BALANCED SCORECARD

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BALANCED SCORECARD por Mind Map: BALANCED SCORECARD

1. Este modelo de gestión parte de un principio básico enunciado como “sólo se puede gestionar lo que se puede medir”.

2. PERSPECTIVAS DEL BSC

2.1. FINANCIERA: Describe los resultados financieros o tangibles de la empresa, a través de estrategias que se traducen en indicadores como: rentabilidad de la inversión, valor para los accionistas, crecimiento de los ingresos, costos unitarios, entre otros, midiendo así la creación de valor para la organización.

2.2. CLIENTES:Se debe identificar el mercado y el cliente hacia el cual se dirige el servicio o producto. Es un reflejo del mercado en el cual se está compitiendo, pueden expresarse en las siguientes categorías: tiempo de respuesta, calidad de los productos y/o servicios, servicio y, costo. E

2.3. PROCESOS INTERNOS: Para alcanzar los objetivos de clientes y financieros es necesario realizar con excelencia ciertos procesos que dan vida a la empresa. Esos procesos en los que se debe ser excelente son los que identifican los directivos y ponen especial atención para que se lleven a cabo de una forma perfecta, y así influyan a conseguir los objetivos de accionistas y clientes.

2.4. APRENDIZAJE: Es la perspectiva donde más tiene que ponerse atención, sobre todo si piensan obtenerse resultados constantes a largo plazo. Aquí se identifica la infraestructura necesaria para crear valor a largo plazo. Hay que lograr formación y crecimiento en 3 áreas: personas, sistemas y clima organizacional. Normalmente son intangibles, pues son identificadores relacionados con capacitación a personas, software o desarrollos, máquinas e instalaciones, tecnología y todo lo que hay que potenciar para alcanzar los objetivos de las perspectivas anteriores.

3. Es una herramienta que permite implementar la estrategia y la misión de una empresa a partir de un conjunto de medidas de actuación relacionados entre sí, ligados a planes de acción que permiten alinear el comportamiento de todos los miembros de la organización.

4. Es un sistema de control de gestión que incluye variables financieras y no financieras para medir la evolución del negocio, además que es un Sistema de Medición del Desempeño que más aceptación ha tenido entre los directivos de organizaciones tanto públicas como privadas.

5. BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTCIÓN

5.1. Monitorear y revisar regularmente el cumplimiento de los objetivos estratégicos

5.2. Cumplimiento de objetivos financieros y no financieros

5.3. Mejora la planifica colaborativa, controla y mide resultados

5.4. Lograr resultados, Competitividad para crecer y ser capaz de competir

5.5. Mejora la comunicación, capacidades, habilidades, fidelidad de los clientes, las bases de dato, entre accionistas, empleados, acreedores y sociedades.

5.6. Capacidad para crear valor agregado para mejorar su estrategia, por lo tanto facilita la toma de decisiones gerenciales.