1. Definición personal: Intercambio de algun producto o servicio por dinero
2. Vendedor
2.1. Promoción de ventas
3. Funciones
3.1. Desarrollo y manipulación del producto
3.1.1. Perfeccionar productos existentes e introducir nuevos
3.2. Distribución física
3.2.1. Importante la logística para que el producto esté disponible para el consumidor
3.3. Estrategias de ventas
3.3.1. Prácticas que regulan las relaciones con agentes, distribuidores, minoristas y clientes.
3.4. Financiamiento de las ventas
3.4.1. Manejo de operaciones a crédito o contado.
3.5. Costos y Presupuestos de ventas
3.5.1. Controla gastos y ventas
3.6. Estudio de mercado
3.6.1. El conocimiento de mercados, preferencias, hábitos de consumo y compra, aceptación del producto son factores importantes para la estrategia de ventas.
3.7. Promoción, venta y publicidad
3.7.1. Ayudan a aumentar la demanda de consumo.
3.8. Planeación de ventas
3.8.1. Fija objetivos y todas las actividades mercantiles para alcanzarlos.
3.9. Servicios técnicos o mecánicos
3.9.1. Son servicios de instalación y técnicos.
3.10. Relaciones con distribuidores y minoristas
3.10.1. Se brinda asistencia en ventas, servicios mecánicos de entrega y ajuste.
3.11. Personal de ventas
3.11.1. Selecciona, entrena, revisa compensaciones, supervisa y motiva a los agentes de ventas.
3.12. Administración del departamento
3.12.1. Consiste en establecer la organización, procedimientos, dirección de personal administrativo y coordinación. Control de ventas y asignación de tareas a gerentes.