BALANCED SCORECARD

MAPA MENTAL HECHO POR: JESSICA ASCENCIO ORTEGA

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BALANCED SCORECARD por Mind Map: BALANCED SCORECARD

1. PERSPECTIVA DEL CLIENTE

1.1. OBJETIVOS

1.1.1. Tener un inventario de promedio alto

1.2. METAS

1.2.1. Aumentar el valor de cada compra en un promedio de 15 %

1.3. INDICADORES

1.3.1. Valor de las facturas por cada venta individual

1.4. INICIATIVAS

1.4.1. Mejorar productos y crear conjuntos de ofertas

2. PERSPECTIVA FINANCIERA

2.1. OBJETIVOS

2.1.1. Aumentar los ingresos

2.2. METAS

2.2.1. Aumento del 10 % en la utilidad neta

2.3. INDICADORES

2.3.1. Estados financieros

2.4. INICIATIVAS

2.4.1. Desarrollar nuevas políticas de crédito para los distribuidores

3. PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

3.1. OBJETIVOS

3.1.1. Ofrecer diversas opciones de canales de venta

3.2. METAS

3.2.1. Transferir el 30 % de las ventas para los nuevos canales de venta

3.3. INDICADORES

3.3.1. % de Ventas por canal

3.4. INICIATIVAS

3.4.1. Implementar estrategias de marketing

4. PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

4.1. OBJETIVOS

4.1.1. Contar con una fuerza de ventas calificada

4.2. METAS

4.2.1. Capacitar al equipo de ventas

4.3. INDICADORES

4.3.1. Certificados de capacitación actuales

4.4. INICIATIVAS

4.4.1. Desarrollar asociación con una empresa de cursos en línea