Como ganar amigos e influir sobre las personas por Dale Carnegie

1. Seis maneras de agradar a los demas

1.1. Interesese sinceramente por los demas

1.2. Sonria

1.3. Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido mas dulce e importante en cualquier otro idioma

1.4. Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de si mismos

1.5. Hable siempre de lo que interese a los demas

1.6. Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente

2. Sea un líder: Como cambiar a los demás sin ofenderlos ni despertar resentimientos

2.1. Empiece con elogio y sincero aprecio

2.2. Llame la atencion sobre los errores de los demas indirectamente

2.3. Hable de sus propios errores antes de criticar a los demas

2.4. Haga preguntas en vez de dar ordenes

2.5. Permita que la otra persona salve su propio prestigio

2.6. Elogie el progreso mas pequeño, y ademas, cada progreso. Sea amable en su aprobación y generoso en sus elogios.

2.7. Atribuya a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla.

2.8. Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir.

2.9. Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere

3. Tecnicas fundamentales para tratar con las personas

3.1. No critique, no condene ni se queje

3.2. Demuestre aprecio sincero y honesto

3.3. Despierte en los demás un deseo vehemente

4. Como lograr que los demas piensen como usted

4.1. La unica forma de salir de una discusion es evitandola

4.2. Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jamas diga a una persona que esta equivocada.

4.3. Si usted esta equivocado, admitalo rapida y enfaticamente

4.4. Empiece en forma amigable

4.5. Permita que la otra persona sea quien hable mas

4.6. Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella

4.7. Consiga que la otra persona diga si, si inmediatamente

4.8. Trate de ver las cosas sinceramente desde el punto de vista de la otra persona

4.9. Muestre simpatia por las ideas y deseos de la otra persona

4.10. Apele a los deseos mas nobles

4.11. Dramatice sus ideas

4.12. Lance un desafio