Habilidades de comunicación

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Habilidades de comunicación por Mind Map: Habilidades de comunicación

1. Comunicarse es expresar sentimientos.

2. Oral y escrita

2.1. Prestar atención al interlocutor, analizar lo que menciona y expresa, respetar el tiempo en que se tiene interacción

2.2. Uso de la palabra

2.2.1. Oral

2.2.1.1. Se percibe retroalimentación

2.2.1.1.1. Riesgo de distorsión

2.2.2. Escrita

2.2.2.1. Evidencia tangible

2.2.2.1.1. No se asegura la comprensión

3. Objetivo

3.1. Interactuar

3.1.1. Establecer un medio para compartir ideas

3.2. Expresar

3.2.1. Capacidad para darse a entender utilizando lenguajes

3.3. Escuchar y comprender

4. No verbal

4.1. Expresiones sin hablar o escribir, mas bien de estado de ánimo, sentimientos o comodidad.

4.1.1. Movimientos

4.1.2. Expresiones Faciales

4.1.3. Sentimientos

4.1.4. Incomodidad

4.1.5. Confianza

5. Características deseables de la comunicación

5.1. Comunicarse es un proceso constante

5.2. Expresar nuestro pensamiento sin hacer que el otro piense como nosotros

5.3. La comunicación es una oportunidad para el desarrollo del pensamiento.

5.4. Comunicación es un proceso de doble vía

6. Comunicación Asertiva

6.1. La persona se siente libre de comunicarse por cualquier medio de manera:

6.1.1. Adecuada

6.1.2. Abierta

6.1.3. Directa

6.1.4. Franca

6.2. Evita

6.2.1. Gritar

6.2.2. Querer ganar la discusión

6.2.3. Obligar a que los demás piensen como el

6.2.4. La represión de sus ideales