Diferencias entre producto y servicio

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Diferencias entre producto y servicio por Mind Map: Diferencias entre producto y servicio

1. 1. Alpina 2. Éxito 3. Coca Cola 4. Bancolombia 5. Carrefour

2. 1. Codensa 2. Empresa de Energía de Putumayo S.A. E.S.P. 3. Empresa de Energía de Arauca S.A. E.S.P. 4. Empresa de Energía del Casanare S.A. E.S.P. 5. Emevasi S.A. E.S.P.

3. Producto

3.1. Es un conjunto de atributos o características tangibles e intangibles bajo una forma fácilmente reconocible e identificable que el comprador puede aceptar para satisfacer sus necesidades.

3.2. El consumidor advierte tres características en un producto. Los tangibles como el color, el peso o el tamaño,

3.3. Todos los bienes o servicios son diferenciales. Los productos se diferencian por su composición, por su país de origen, por sus características tangibles como el empaque o la calidad, o por sus características mejoradas como garantías.

3.4. Cuenta con una fecha de vencimiento

4. Servicio

4.1. Un servicio es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente.

4.2. Los servicios incluyen una diversidad de actividades que se pueden planificar desempeñadas por un gran número de personas (funcionarios, empleados, empresarios)

4.3. Trabajan para el estado (servicios públicos) o para empresas particulares (servicios privados)