1. Psicología y Selección del Personal.
1.1. La psicología y selección de personal es algo muy importante ya que gracias a esto y por medio de una serie de preguntas se puede saber si la persona entrevistada es apta para el trabajo al cual se quiere postular, también se puede conocer su experiencia y potencial.
2. Diferencias Individuales, personas, situaciones y comportamientos.
2.1. Absolutamente todas las personas somos diferentes, tenemos diferentes gustos, nos desempeñamos mejor en unas cosas que en otras, reaccionamos y actuamos de maneras diferentes frente a cierto tipo de situaciones etc.
2.1.1. Personas, situaciones y comportamientos
2.1.1.1. Cuando nos hacen la pregunta de que describamos a un familiar o a cierta persona que conocemos que es lo primero que se nos viene en mente? Cualidades acerca de esa persona como sociable, amable etc. Hay dos puntos importantes. El primero es que hablamos de las cualidades de esta persona como si se mantuvieran en todo momento o circunstancia, y el segundo se refiere a que estas características están mas relacionadas con cuestiones del temperamento que con sus cualidades.
3. Autoestima y Autoconfianza: colaborador y equipo.
3.1. Por lo general un gerente debe mantener su autoestima y el de su equipo en alto para tener expectativas realistas y estar motivados para cumplir sus objetivos. Es muy importante tener auto-estima y auto-confianza ya que esto hace que el grupo de trabajo se sienta capacitado cumplir con tareas importantes y esto también mejorara el entorno laboral. Una persona con actitud y auto-estima positiva enfrenta obstáculos, corre riesgos, obtiene logros mayores y mas. Mientras que una persona con actitud y auto-estima baja o negativa no se esfuerza,evita riesgos, tiene relaciones conflictivas con otras personas etc.
4. Toma de desiciones y solución de problemas.
4.1. Manejo de conflictos: Un conflicto se da cuando alguien no esta de acuerdo y seopone a otra persona. En un ambiente de trabajo el conflicto es inevitable ya que las personas no piensan de la misma manera Hay 5 estilos para manejar un conflicto: *Estilo evasivo *Estilo complaciente *Estilo impositivo *Estilo negociador o de compromiso *Estilo colaborador
4.2. Toma de decisiones: Los gerentes como parte de sus funciones deben tomar decisiones empresariales, también debe guiar a sus empleados a tomar decisiones asertivas y a resolver problemas con agilidad.
5. Nociones Básicas de la Psicología.
5.1. Entender la psicología de individuos y grupos de trabajo en un entorno laboral es de suma importancia ya que estos han experimentado demasiados cambios. Ahora los directivos e individuales tienen mayor autonomía y responsabilidad y la razón de esto es que las empresas están quitando ese modelos de poder centralizado para empoderar a cada uno de sus empleados.
6. Habilidades Gerenciales
6.1. Los gerentes juegan un papel muy importante para el buen funcionamiento de la empresa y de ellos dependen los buenos resultados.
6.1.1. Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia, un gerente debe poseer ciertas habilidades
6.1.1.1. Habilidades Técnicas: Involucra conocimientos en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo que ocupa. Habilidades Humanas: Se refiere a la habilidad de interactúar con la gente ya que ellos tienen que tratar con los empleados y muchos de ellos tratan con clientes, proveedores etc. Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, aportar y resolver problemas de forma asertiva y creativa.
7. Empatía, coaching y manejo de conflictos, asertividad.
7.1. El coaching es de gran importancia para las organizaciones actuales, con base en este se entrena y retroalimenta al empleado. Que es coaching? : Consiste en dar retroalimentacion, motivar y mejorar el desempeño de los empleados, tratar de reducir sus puntos débiles y maximizar sus fortalezas
7.1.1. Habilidades que debe tener un Coaching
7.1.1.1. *Establecer una relacion laboral de apoyo. *Proporcionar elogios y reconocimientos. *Evitar culpar y avergonzar. *Concentrarse en el comportamiento y no en la persona.