Problemas y los Retos de los Mercados de hoypor Sydi Cheer Up
1. Panorámica
2. "Desmasificación" del mercado
3. El cambiante hogar estadounidense
4. El ocaso de la lealtad de las marcas
5. Nuevas formas de comprar y pagar
6. Desarrollo de la mercadotecnia base de datos
7. Surgimiento del sector económico de servicios
8. Advenimiento de la sociedad de información
9. Es indudable que hemos leído algo acerca de los siguientes fenómenos y hemos tenido que tratar con sus aspectos cuantitativos al hacer nuestra planeación. Cuando estos fenómenos se analizan en forma global su efecto acumulado es arrollador.
10. El mercado se ha fraccionado, una medida que ha ido trascendiendo la mitad de los años 80, esta tendencia se ha intensificado.
11. - Hoy en día, 53% de todos los hogares sólo cuentan con uno o dos miembros. - 24% de todos los hogares están formados por personas solteras. - El número de personas que viven solas representa un 13% de todos los hogares en 1960, cifra que representa un 23% a mediados de los años 80. - El número de parejas que viven en una unión libre se triplicó durante la década de los 70, Pasando dec 523 000 a 1,6 millones.
12. En las promociones de los artículos empacados, como resultado de los cupones de descuento, ha proliferado como progente de conejos recién salidos de castigo de castidad, la tentación de brincar de una marca a otra persona ha sido fuerte y demasiado alto el costo de seguir siendo fiel a una sola.
13. La "Desrreglamentación"
14. Estas son algunas de las consecuencias de la tendencia del gobierno general y la reglamentación que se ha aplicado a los sectores de la economía y en las que se ha desatado una competencia feroz.
15. Estos avances se han combinado con los registros computarizados de las compras de los clientes y el desarrollo de productos adaptados a los cambios de estilo de vida y han dado por resultado que es importante y nueva fuerza de comercio por medio de catálogos.
16. Uno de estos acontecimientos es la mercadotecnia de base de datos. Gracias a la computadora es posible desarrollar perfiles detallados de millones de personas y clientes, empleando características geográficas, demográficas y psicográficas, además del historial de compras. Siendo posible diseñar productos, servicios y ofertas especiales "a la medida" de cada segmento seleccionado de la base de datos con miras a incrementa, tanto el rendimiento sobre la inversión como la satisfacción del cliente.
17. Los servicios ya no son simplemente los instrumentos pasivos del sector industrial de la economía. Además de ser productivos por derecho propio representan la fuente de gran parte de la fuerza de ese mismo sector.
18. Este fenómeno abarca la mercadotecnia porque gran parte de la información debe venderse, y se necesita más información para vender información, se trate de la suscripción a una revista, un boletín noticioso, una enciclopedia, una colección de libros, un consejo financiero o un servicio de acceso a una base de datos para los propietarios de computadoras.
19. Proliferación de nuevos productos
20. Multiplicación de los canales de distribución
21. Explosión del empleo de cupones
22. Deterioro de la eficiencia publicitaria de las grandes redes de televisión
23. El nuevo campo de juego
24. En síntesis
25. En su empeño por ganar más competidores en toda la línea, las compañías han inundado el mercado con nuevos productos y ampliaciones de sus líneas de productos, respaldando con anuncios, cupones, premios y rifas.
26. Los cambios en los hogares y en los estilos de vida también exigen nuevas formas de pensar acerca de la distribución. ¿Como vender de puerta cuando no hay quien responda en 7 de cada 10 hogares durante el día?, y de noche sus moradores tienen miedo de abrir su puerta a extraños?
27. El desafío a corto plazo consiste en encontrar nuevas formas de lograr que los cupones resulten más costo-efectivos, y no sólo descuentos disfrazados para los clientes habituales. La solución a largo plazo debe provenir de una búsqueda de nuevas formas de lograr una ventaja competitiva en el mercado que vaya más allá del empleo y de la dependencia de los cupones.
28. Desde que la gran mayoría de los hogares estadounidenses poseen un receptor de televisión, la red de televisión ha sido la fuerza impulsora de todo intento de comercialización de cualquier producto envasado. Su capacidad de influir en las masas ha sido asombrosa.
29. En forma independiente, cada uno de los cambios que hemos analizado se ha convertido en una manera definitiva en las posibilidades de un negocio triunfe o fracase en sus intentos por alcanzar sus objetivos de mercadotecnia. En su conjunto, estos cambios se ajustan a nada menos que el campo de un juego nuevo en el que se aplica un conjunto de reglas de campo a quienes tienen la responsabilidad de tomar las decisiones de negocios.
30. Nos guste o no nos guste, el mercado está sufriendo cambios dramáticos. Es posible que todas las medidas que se tomen para hacer frente a no se suficientes. Los cambios demográficos y los estilos de vida han sido un golpe muy duro a la mercadotecnia de masas y la lealtad a las marcas.
