Manejo de conflictos y negociación.

1. Negociación del conflicto.

1.1. Estilos de negociación:

1.1.1. Competitivo.

1.1.2. De evitación.

1.1.3. Comprometido.

1.1.4. Complaciente.

1.1.5. Colaborativo.

1.2. Se llega a un acuerdo con las dos partes después de mirar quien es mas eficaz que el otro.

2. Se afronta el conflicto con:

2.1. Asertividad.

2.2. Cooperación.

3. Tácticas y contratacticas de negociación.

3.1. Gradualista.

3.2. El bueno y el malo.

3.3. Oferta inicial como oferta final.

3.4. El farol.

3.5. La falta de autoridad.

3.6. Escalada del cierre.

4. Se busca que los problemas sean solucionados de manera eficaz.

5. Clases de conflictos.

5.1. Intrapersonales.

5.2. Interpersonales.

5.3. Intergrupo.

5.4. Intragrupo.