UNIDAD 1 psicología del consumidor

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UNIDAD 1 psicología del consumidor por Mind Map: UNIDAD 1 psicología  del consumidor

1. HISTORIA

1.1. watson en el año de 1961 propuso la psicología de la idea

1.2. despues de la primera guerra mundial tomo fuerza el psicologo por el buen manejo del personal

1.3. la psicologia industrial surge con walter dill en año 1901 centradas en la parte comercial y publicitaria.

2. CONCEPTO DE MARKETING

2.1. es un proceso donde se obtiene la necesidad y demanda a través de la oferta y libre de intercambio de un producto o servicios.

2.2. gerencialmente se define como el proceso de ejecucion, planificacion y desarrollo de las estrategias de precio, producto y distribucion de bienes y servicios

2.3. nace en el siglo xx sobre la distribución de bienes y servicio

3. PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

3.1. estudia el comportamiento del consumidor, lo cual se basa en comprender las razones que impulsan a las personas a adquirir bienes o servicios como una forma de satisfacer deseos y necesidades, utilizando los conocimiento derivados de estrategias de información, comunicación e influencia social

4. tipos de consumidor

4.1. por necesidad, ocacional, habitual.

4.2. impulsan a la compra

4.2.1. utilidad

4.2.2. convencimiento

4.2.3. economia

4.2.4. comformidad

4.2.5. eficiencia

5. NUEVAS TENDENCIAS DEL MARKETIN

5.1. aumento de la competencia en los mercados

5.2. marketing de relaciones

5.2.1. retencion de los clientes actuales

5.3. marketing de transacciones

5.3.1. generan intercambios con nuevos clientes