Identificación de clientes

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Identificación de clientes por Mind Map: Identificación de clientes

1. Da información confiable y califica características específicas del producto/servicio

2. Seguir tendencias para mejoras significativas en la empresa

3. Retroalimentación del cliente para agregar valor

4. Si el cliente cambia, la empresa debe cambiar la forma de relación con el

5. “cadena de clientes” organización que conecta las funciones con los clientes y consumidores

6. La vinculación natural cliente-proveedor entre individuos

7. La calidad real es el resultado del proceso de producción,

8. la calidad real puede ser muy diferente a la calidad esperada

9. La satisfacción es una actitud; “la lealtad es un comportamiento.”

10. aumento de la participación en el mercado tiene elevada correlación con la satisfacción del cliente

11. IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

12. Para tener clientes satisfechos, debes de identificar las necesidades y diseñar sistemas de producción\servicios .

13. Ten en mente la filosofía de servicio: “debes tratar a cada cliente como si fuera tu madre, tu padre, tu hermana o tu hermano”.

14. VINCULACIÓN DE NECESIDADES DEL CLIENTE CON EL DISEÑO, PRODUCCIÓN Y SERVICIO

15. Los deseos y necesidades de los clientes son la base de la ventaja competitiva

16. Una empresa no puede crear clientes leales sin crear primero clientes satisfechos.

17. IDENTIFICACIÓN DE LOS CLIENTES

18. ORGANIZACIÓN ENFOCADA AL CLIENTE

19. MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN/ COMPROMISO DEL CLIENTE