psicología del consumidor

Psicologia del consumidor

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psicología del consumidor por Mind Map: psicología del consumidor

1. Historia de la psicología del consumidor

1.1. Breve historia de la psicología económica En términos generales, podemos decir que la historia de la psicología económica es la historia de la psicología económica. Generalmente, se considera que Gabriel Tarde 3 fue el primero en utilizar el concepto de psicología económica, a finales del siglo XIX. A pesar de eso, en la misma época, en la escuela austriaca de economía, y también en los principios psicológicos, en el comportamiento económico y en la explicación de los conocimientos en el campo de la psicología.

1.1.1. Hacia una definición psicosocial de la psicología económica Etimológicamente, el concepto de economía procede de las palabras griegas oikos ('propiedad' o 'casa') y nemein ('administrar' o 'distribuir'). Por qué, teniendo en cuenta sus orígenes, el término economía significa 'la buena administración de la casa'. Esta es nuestra base de datos, una vez más, una de las características más importantes de la economía

1.2. HABITOS DEL CONSUMIDOR

1.2.1. Se entiende por hábitos de consumo a los comportamientos del comprador dependiendo los lugares donde va a realizar la compra, la frecuencia de la compra, las clases de producto que adquiere, los momentos de la compra entre muchos otros factores que influyen en la compra.

1.2.1.1. Los compradores racionales que son quienes son quienes tienen que son todos los factores que van a generar la compra, como por ejemplo la calidad, las ventajas del producto o el servicio, la evaluación general de la verdad existe la necesidad de esa compra o si puede dejar la compra para después, es decir, que los compradores racionales hacen actos de consumo pensados ​​y organizados

1.2.1.2. Comprender impulsivos que es cuando las personas realizan la compra por motivos emocionales pero no funcionales, es decir, no realizan la compra porque realmente exista la necesidad de tener el producto si no surge por comportamientos como "lo vi, me gustó y compré"

1.2.1.3. compradores compulsivos que se identifican por no tener un control sobre sus gastos y hábitos, tienen un deseo incontrolable por adquirir cosas y después de realizar la compra por una persona culpable por los objetos que compran.

1.3. El reduccionismo psicológico de la economía clásica :Podemos ubicar el origen de la economía clásica hacia finales del siglo XVIII, principalmente bajo la influencia de Adam Smith. Sin embargo, esta materia no se ha convertido en un tema de estudio propio y un método para abordar.

1.4. Modelos teoricos

1.4.1. 1) Modelos individuales racionales: se caracterizan por privilegiar como principal factor explicativo la existencia de un sujeto autónomo y racional, capaz de reconocer sus necesidades objetivas, priorizarlas y tomar decisiones de consumo en un sistema de maximización del beneficio por el mínimo coste

1.4.2. 2) Modelos individuales afectivos: privilegiar los aspectos motivacionales del individuo en la toma de la decisión. El proceso de decisión se determina por la activación (activación) del sujeto, la evaluación del objeto en términos de agradable o desagradable y la ejecución de la conducta según los criterios hedonistas, de la investigación del placer.

1.4.3. 3) Modelos colectivos afectivos: enfatizan el papel de la influencia social. El individuo se ha convertido en una manera autónoma, pero el proceso de decisión se ha afectado.

1.4.4. 4) Modelos colectivos racionales: se fijan en el entorno cultural y la influencia que ejerce en el comportamiento, las actitudes, las preferencias y las costumbres de los usuarios.

2. El arte del consumidor

2.1. ¿Quién es el consumidor?Muchos autores aseveran que el "consumidor" es la persona que compra para satisfacer una necesidad, pero otros plantean que es un tipo de "muñeco de trapo" al que es posible manipular con base en el conocimiento acerca de sus Carencias y necesidades de producto.

2.1.1. Motivos emocionales que impulsan a comprar

2.1.1.1. Emulacion

2.1.1.2. Conformidad

2.1.1.3. Individualidad

2.1.1.4. Comodidad

2.1.1.5. Ambicion

2.1.1.6. Status

2.2. Caracteristias Es tarea de la empresa productora conocer las características del consumidor, las cuales no son otra cosa que sus condiciones geográficas y/o demográficas y a continuación se explican:

2.2.1. Lugar y condiciones de vida

2.2.2. Genero y edad

2.2.3. Nivel academico

2.2.4. Nivel de ingresos

2.2.5. Gastos mensuales

2.2.6. Numero de integrantes en el nucleo familiar

2.3. ¿Qué se necesita saber acerca del consumidor? Los requisitos de servicio son necesarios para que el fabricante conozca las características del consumidor. También se debe tener en cuenta. producto cumple con el 100% de las expectativas de los clientes

2.3.1. Habitos de compra de los consumidores

2.3.1.1. Reconocer la necesidad

2.3.1.2. Identificar alternativas

2.3.1.3. Evaluar las alternativas

2.3.1.4. Tomar una decision

2.3.1.5. Aquirir un comportamiento de compra

2.3.2. Tipos de consumidores

2.3.2.1. Por la forma de adquirir el satisfactor

2.3.2.2. Por su preferencia

2.3.2.3. Por sus factores de compra

2.3.2.4. Por sus impulsos de compra

2.3.2.5. Por sus patrones de compra

2.4. Hasta ahora nos hemos limitado a crear un contexto. Ahora tenemos un cierto contexto para comenzar a pensar en la psicología del consumidor: el individuo postmoderno por excelencia. En este punto presentaremos, en primer lugar, lo que la psicología del consumidor más clásica ha afirmado sobre la cuestión.

3. Concepto del marketing

3.1. Beneficio Valor = —————— Coste Entre los beneficios que nos permiten distinguir dos tipos: a) Beneficios funcionales (ligados al uso del producto).

3.2. b) Beneficios emocionales (en relación con la emoción que se siente al conducir un coche de una marca determinada, llevar a cabo una empresa firme por un diseñador determinado, etc.).

3.3. Necesidad, deseo, demanda, intercambio y transacción El responsable de marketing de cualquier compañía debe ser la diferencia entre las necesidades, los deseos y la demanda de su mercado objetivo.

3.3.1. Necesidades primarias

3.3.2. Necesidades de seguridad

3.3.3. Necesidades de socializacion

3.3.4. Necesidad de estima

3.3.4.1. Concepto de marketing Aunque desde tiempos remotos intercambiará bienes y servicios a cambio de otros productos (trueque) o dinero (transacción), los orígenes del marketing moderno se remontan al año 1704 con la función de la publicidad en los periodos de los Estados Unidos (que en la época era todavía colonia británica). Baena, Graciá, Verónica. Fundamentos de marketing: entorno, consumidor, estrategia e investigación comercial, Editorial UOC, 2011. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unadsp/detail.action?docID=3201454. Creado desde unadsp el 2019-03-01 08:57:05.

3.3.4.1.1. Cuarenta años más tarde (1744), Benjamín Franklin confecciona el primer catálogo de órdenes por correo. Sin embargo, la Revolución Industrial que se produjo en el Reino Unido a mediados del siglo XVIII supuso un importante avance en los mecanismos de producción y distribución de bienes. Además, impulsó la migración de muchas personas que vivían en entornos rurales hacia las zonas urbanas, lo que implicó el germen de los grandes mercados de consumo. Baena, Graciá, Verónica. Fundamentos de marketing: entorno, consumidor, estrategia e investigación comercial

3.3.5. Necesidades de autorrealizacion

3.4. Variables del marketing mix

3.4.1. Decisiones de producto

3.4.2. Decisiones de producto

3.4.3. Decisiones de distribucion

3.4.4. Decisiones de comunicacion

3.5. Enfoques del marketing

3.5.1. La gestión de la comercialización tiene lugar cuando se trata de un intercambio de ideas. De este modo, podemos afirmar que la gestión de mercadotecnia es el proceso de planificar y ejecutar el concepto de producto, precio, promoción y distribución de bienes o servicios para crear intercambios que satisfagan tanto los objetivos individuales como el de las organizaciones.

3.6. Enfoque en produccion

3.6.1. Según Kotler et al. (2000: 11), "el enfoque de la producción que los usuarios favorecen" los productos que tenemos muy disponibles y sean de bajo coste. Los directores de organizaciones con enfoque de producción se concentran en los esfuerzos de alcance de escalada y una amplia distribución.

3.7. Enfoque de producto

3.7.1. Según este enfoque, los usuarios favorecerán los productos que ofrezcan la mejor calidad y los mejores resultados. Los directivos de las empresas con un enfoque centrado son sus esfuerzos para mejorar el tiempo.

3.8. Enfoque en ventas

3.8.1. Las empresas que utilizan el enfoque de las ventas, sostienen que si los usuarios no se les "empuja", no comprarán suficientes productos de la empresa. Por lo tanto, este enfoque requiere que las compañías centren sus esfuerzos en políticas agresivas de venta y promoción de sus productos.

3.9. Enfoque social

3.9.1. El enfoque del marketing social incorpora la responsabilidad social de la empresa al enfoque del marketing. La responsabilidad social se hace efectiva cuando una organización toma conciencia de su entorno y de su propio impacto sobre su entorno.

4. Referencia

4.1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS

4.2. HÁBITOS DE CONSUMO - CIM