Resolución de conflictos y negociación

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Resolución de conflictos y negociación por Mind Map: Resolución de conflictos y negociación

1. Intervención de terceros en la resolución de conflictos

1.1. Premediacion

1.2. Presentacion

1.2.1. Reglas

2. Desarrollo del proceso negociador

2.1. Preparatoria

2.2. Antagonica

2.3. Cooperativa marco comun

2.4. Presentacion de propuestas

2.5. Cierre e implementacion

3. Etapas en la gestión de conflictos.

3.1. Evaluacion

3.2. Accion

3.3. Reconocimiento

3.4. Actitud favorable

4. Conflictos

4.1. Intrapersonales

4.2. Interpersonales

4.3. Intragrupo

4.4. Intergrupo

5. En la empresa, las fuentes más habituales de conflictos son:

5.1. - La competencia por los recursos limitados

5.2. - Los diferentes valores entre la empresa y los trabajadores

5.3. - Las responsabilidades poco o mal definidas

5.4. - La resistencia a los continuos cambios que se producen

5.5. - El enfrentamiento entre las aspiraciones de distintos trabajadores

6. Para que exista un conflicto es necesario que se den los siguientes aspectos:

6.1. Existan diferencias

6.2. Las partes inplicadas se enfrenten de forma abierta

6.3. Que las partes sean independientes entre si

7. Tácticas y contratácticas de negociación

7.1. Gradualista

7.2. El bueno y el malo

7.3. Oferta inicial como oferta final

7.4. El faro

7.5. La falta de autoridad

7.6. Escalada antes del cierre