Diagnóstico Organizacional Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite...

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

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Diagnóstico Organizacional Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas. por Mind Map: Diagnóstico Organizacional  Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.

1. Condiciones para llevar a cabo un diagnóstico organizacional.

1.1. 1. Antes de iniciar el proceso de diagnóstico es indispensable contar con la intención de cambiar y el compromiso de respaldar la parte del cliente (término usado en Desarrollo Organizacional para designar a la persona o grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una transformación en una El sistema y la suficiente autoridad para promoverla. Es decir, que esté dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnóstico.

1.1.1. 2. El "cliente" debe tener amplias facilidades al consultor (interno o externo) para la obtención de información y no entorpecer el proceso de diagnóstico.

1.1.1.1. 3. El consultor manejará la información que se verá con el proceso en una forma absolutamente confidencial, entregaremos los resultados generales sin mencionar las personas que proporcionaron la información.

1.1.1.1.1. 4. También debe proporcionar retroalimentación acerca de los resultados del diagnóstico a las fuentes que se han obtenido la información.

2. Elementos del diagnóstico organizacional. Podemos dividir al diagnóstico organizacional en tres etapas principales:

2.1. Generación de información, la cual abarca a su vez tres aspectos: 1. La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los procesos. 2. La metodología para recopilar la información, la cual sigue dos corrientes, los métodos usados ​​para obtener información desde el cliente (entrevistas, cuestionarios) y los usados ​​para obtenerla desde el consultor (observación). 3. La frecuencia con la que se recolecta la información, la cual depende de la estabilidad del sistema.

2.1.1. Organización de la información, en donde es necesario tener en la cuenta de los aspectos claves: 1. El diseño de los procedimientos para el proceso de la información. 2. El almacenamiento apropiado de los datos. 3. El ordenamiento de la información, el modo fácil de consultar.

2.1.1.1. Perspectivas del diagnóstico organizacional. El diagnóstico organizacional se divide en dos perspectivas principales, una función y otra cultura, cada uno con sus propios objetivos, métodos y técnicas. Son complementarias entre sí y dan origen a dos tipos de diagnóstico: • Diagnóstico funcional • Diagnóstico cultural

3. El diagnóstico funcional (su nombre debido a una perspectiva funcionalista) examina principalmente las estructuras formales e informales de la comunicación, las prácticas de la comunicación que tienen que ver con la producción, la satisfacción del personal, el mantenimiento de la organización, y La innovación.

3.1. Objetivos del diagnóstico funcional: • Evaluación de la estructura interna formal e informal del sistema de comunicación y los diferentes canales de comunicación. • Evaluar los sistemas y procesos de comunicación a nivel interpersonal, grupal, departamental e interdepartamental. • Evaluar los sistemas y los procesos de comunicación externa de la organización, entidades públicas y privadas con las que existen interdependencia. • Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnología de la comunicación organizacional. Evaluar el impacto que tienen los procesos de comunicación en la satisfacción en el trabajo, en la productividad, en el compromiso y el trabajo en el equipo.

3.1.1. Las técnicas aplicables son: • Entrevista. Esta técnica se complementa con el cuestionario y permite recoger información que puede ser investigada hasta en sus mínimos detalles en una conversación personal con los miembros de una organización. • Cuestionario. Permite recoger mayor cantidad de información de mayor cantidad de gente y de una manera más rápida y más económica que otros métodos; y facilita el análisis estadístico. • Análisis de transmisión de mensajes. Consiste en un cuestionario especializado que descubre el proceso de difusión de un mensaje en la organización, desde su punto de origen hasta que logra alcanzar a los diferentes miembros de la misma. Este método revela el tiempo que toma la difusión de un mensaje, su proceso comunicativo, quienes bloquean la comunicación, las redes de comunicación informal y la manera como se procesa la información. • El análisis de experiencias críticas de comunicación. Sirve para conocer las experiencias positivas y negativas que existen dentro de la organización y la efectividad o inefectividad de las mismas. • Análisis de redes de comunicación. Analiza la estructura de comunicación de una organización y su efectividad. Se evalúa quien se comunica con quién, que grupos existen en la organización, qué miembros actúan como puente entre los grupos, los bloqueos que sufre la información, el contenido de la comunicación y la cantidad de información difundida. • La entrevista grupal. Esta técnica selecciona un cierto número de miembros representativos de la organización para ser entrevistados como grupo. La entrevista se suele centrar en aspectos críticos de la comunicación organizacional.

4. El diagnóstico cultural es una sucesión de actividades que se da a conocer, los valores y los principios básicos de una organización, el grado, la respuesta, los conocimientos y los compartimientos, la protección y el comportamiento organizacional.

4.1. Objetivos de la perspectiva interpretativa • Evaluación del papel de la comunicación en la creación, el mantenimiento y el desarrollo de la cultura de una organización. • Evaluar el contenido de las producciones comunicacionales y el significado que tiene para sus miembros, cuentos como conversaciones, ritos, mitos, filosofía y valores. • Entender la vida organizacional y el papel de la comunicación desde la perspectiva de los miembros de la organización.

4.1.1. El análisis cultural. Los valores y los principios básicos de una organización pueden determinarse a través de los campos en el que se manifiestan, por lo que en el futuro. Las manifestaciones conceptuales y simbólicas están constituidas por las siguientes categorías y elementos: • Espirituales: ideología / filosofía, símbolos, mitos e historia. • Conductuales: lenguaje, comportamiento no verbal, rituales y formas de interacción. • Estructurales: Políticas y procedimientos, normas, sistemas de estado internos, estructura del poder. • Materiales: tecnología, instalaciones, mobiliario y equipo.

4.1.1.1. Métodos y técnicas El proceso de diagnóstico cultural se apoya en ciertas herramientas. En cuanto a su aplicación, también podemos hablar de dos factores: el cualitativo y el cuantitativo. En el segundo se busca la medición precisa de ciertas variables.

4.1.1.1.1. Técnicas cualitativas aplicables: • Observación. Para llevarla a cabo, el investigador puede optar por convertirse en un miembro más del grupo (observación participante), o bien por observarlos desde fuera (observación no participante u ordinaria). El investigador debe ganarse, en cualquier caso, la confianza de las personas que va a estudiar, lograr su aceptación y evitar en lo posible que s presencia interfiera o perturbe de algún modo las actividades cotidianas del grupo. • Entrevistas individuales. Es muy importante que en las entrevistas se logre lo que se conoce con el nombre de "simpatía". Esta implica el establecimiento de un clima de confianza mutua, comprensión y afinidad emocional entre el entrevistador y el entrevistado. • Análisis de documentos. El investigador reunirá una colección de documentos diversos que necesitan ser interpretados a fin de extraer la información que contienen sobre la historia y características de la organización, y que lo llevarán a inferir algunos aspectos importantes de la cultura de la misma. • Discusión en grupos pequeños. Sesiones de grupo con una discusión dirigida. • Dramatización. Proporciona datos sobre la percepción que la gente tiene de ciertos papeles, relaciones y situaciones de trabajo. • Técnicas proyectivas. Consiste en presentar a un sujeto un material poco estructurado, con instrucciones vagas y pidiéndole que lo organice a su manera, cosas que no puede hacer sin proyectar la estructura de su propia personalidad.

4.1.1.1.2. Técnicas cuantitativas aplicables: • Encuesta. La información en el medio de esta técnica puede implicar un análisis cuantitativo con el fin de identificar y conocer la magnitud de los problemas que se suponen o se conocen en forma parcial o imprecisa. El método que se tiene para levantar la encuesta es el cuestionario.