1. Los productos son tangibles, es decir, se pueden tocar y apreciar por el resto los sentidos. Los servicios son intangibles.
2. Los productos, en general, son ofertas estándar y los servicios son heterogéneos y variables.
3. Los productos, en general, son perdurables y los servicios no.
4. Los consumidores no participan en la elaboración de los productos, algo que sí ocurre en la producción del servicio.
5. Es difícil personalizar el producto, mientras que personalizar el servicio es fácil.
6. La percepción de calidad de los productos depende de sus niveles de calidad interna. En los servicios, la calidad externa es tanto o más importante que la calidad interna.
7. La fabricación de los productos es independiente del consumo. Mientras los servicios se producen y se consumen a la vez.
