sistemas ERP

1. CRM

1.1. la evolución del CRM tradicional al CRM social

1.2. estrategia para retener clientes y crear fidelidad

1.3. CRM operativo, CRM analítico y CRM colaborativo.

1.4. Todos tienen todos una función en común: la gestión de contactos.

2. HRM

2.1. maneja toda la información del recurso de la empresa para evitar las tareas manuales por medio de la automatización.

2.2. realiza tareas como el manejo de pago de remuneraciones, asistencia a los trabajadores, evaluaciones, contratación, ascensos, etc

3. proceso de implementación de un sistema ERP

3.1. 1. Organizar el proyecto 2. Definir las medidas de desempeño: 3. Crear un plan inicial detallado del proyecto 4. Capacitar al equipo para el proyecto 5. Revisar la integridad de la base de datos 6. Instalar el nuevo hardware 7. Instalar el nuevo Software (montar sala piloto) 8. Capacitar masa crítica 9. Entrenamiento sala piloto 10.Integración de datos 11.Ejecución 12.Mejoramiento continuo

3.2. Con la implementación de los sistemas ERP, las compañías muchas veces buscan la ayuda de un proveedor o vendedor de ERP o de compañías consultoras

3.2.1. Definición del modelo de gestión.

3.2.2. Definición de la estrategia de implantación.

3.2.3. Evaluación de oportunidades para software complementario al producto ERP.

3.2.4. Alineamiento de la estructura y plataformas tecnológicas.

3.2.5. Controles de calidad. Auditoría del entorno técnico y del entorno de desarrollo.

3.2.6. Definición de resultados a obtener con la implantación de un ERP

3.2.6.1. -Definición de resultados a obtener con la implantación de un ERP -Definición del modelo de gestión. -Definición de la estrategia de implantación. -Evaluación de oportunidades para software complementario al producto ERP. -Alineamiento de la estructura y plataformas tecnológicas. -Análisis del cambio organizativo. -Entrega de una visión completa de la solución a implantar. -Controles de calidad. Auditoría del entorno técnico y del entorno de desarrollo. -Benchmarking de la implantación.

4. MPR

4.1. evolucion aparecen a comienzos de los 70

4.2. sistemas MRP y MRP II

4.3. planificar la producción caracterizada por la anticipación

4.4. Conceptuales, analíticos, De inteligencia artificial, De simulación.

4.5. permiten traducir las necesidades de producción de productos terminados en necesidades netas de producción o compra de cada uno de los componentes de dichos productos,

5. SCM

5.1. Una cadena de suministro es la alineación de las empresas que traen productos o servicios necesarios para el mercado

5.2. la administración y mando de todos los materiales, fondos e información relacionada en el proceso de la logística, desde la adquisición de materias primas a la entrega de productos acabados al usuario fina

5.3. tienen su origen en los años 90

5.4. infor scm, sap scm

6. FRM

6.1. Integra todo tipo de datos contables como estrategia en la toma de decisiones.

6.2. Proveer un sistema modular que cubra todas las áreas de su negocio y las actividades quedan integradas en un mismo sistema, sin importar la cantidad de módulos ni en qué orden se instalen.