Camino de la transformación BBVA

1. Usuario de hoy

1.1. Ya

1.2. Multicanal

1.3. Mejor experiencia

2. Interacciones inteligentes: Datos

2.1. Nuevos servicios

2.2. Qué podemos hacer con los datos de los clientes con /sin su conocimiento

3. La Base: Datos y confianza

4. Prioridades estratégicas

4.1. La mejor experiencia del cliente

4.1.1. 24/7

4.1.2. Soluciones para la toma de decisiones

4.1.2.1. Aunque no sean clientes

4.2. Ventas digitales:

4.2.1. aumentar la vinculación de los clientes

4.2.1.1. Reduce la tasa de fuga de clientes

4.3. Nuevos modelos de negocio

4.3.1. Ecosistemas

4.4. Optimización de la asignación de capital

4.5. Liderazgo en eficiencia

4.5.1. Garantizando la rentabilidad del negocio

4.5.1.1. Mayores ventas requieren menos recursos

4.6. El mejor equipo

4.6.1. Incorporando nuevas competencias

4.6.1.1. Científicos de datos

4.6.1.2. Diseñadores

4.6.1.3. Ingenieros

4.6.2. Potenciando la productividad

4.6.2.1. NUevas formas de trabajo

4.6.2.2. ORganización Agile

4.6.2.3. Valores y comportamientos