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Indicadores Cargo por Mind Map: Indicadores Cargo

1. Indicadores Transportistas

1.1. Checklist

1.1.1. % de verificaciones exitosas > 90%

1.2. Confirmación On Line

1.2.1. % de entregas efectuadas con Yobel Delivery > 90%

1.3. Exactitud de entrega en punto

1.3.1. % Entrega dentro de los 100m al punto de entrega > 90%

1.4. Servicio al Cliente

1.4.1. % de Calificaciones Positivas > 90%

1.5. Puntualidad

1.5.1. % de llegada a tiempo a la rampa de despacho > 90%

2. Indicadores del Servicio

2.1. Capacidad de Flota

2.1.1. Se necesita conocer la capacidad contratada de la flota por Origen, por tipo de vehículo, por cliente, por proceso (Venta Directa/Retail)

2.1.1.1. Uso de Vehículos

2.1.1.1.1. Consulta de distritos/zon/region/departamento

2.1.1.1.2. Ranking de Repartidor por Zona

2.2. Productividad

2.2.1. Se necesita conocer la Capacidad Pedidos x Hora por Origen, por tipo de vehículo, por cliente, por proceso (Venta Directa/Retail)

2.3. Reclamos

2.3.1. Se necesita conocer todos los Reclamos Atendidos / No atendidos por Origen, por tipo de vehículo, por cliente, por proceso (Venta Directa/Retail). * Es un dato a considerar para evaluar al Repartidor