1. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD: Herramienta que permite realizar actividades coherentes con el fin de comprometerse con el desarrollo y mejoras continuas.
2. CALIDAD DE CONFORMANCIA: Características que obtiene un producto durante su proceso de elaboración.
3. CALIDAD DE DISEÑO: La elaboración de productos está orientada a diseñar artículos acorde a las necesidades del cliente, promoviendo así una mejor calidad y aceptación del mercado.
4. CALIDAD SEGÚN LA NORMA ISO 9000: Nivel en el que un producto cumple las necesidades del consumidor.
5. CALIDAD EN GENERAL: Característicamente generales de un producto o servicio.
6. CALIDAD DE CONSUMIDOR: Características que posee un servicio (tangible-intangible)
7. CONTROL DE CALIDAD SEGÚN LA NORMA ISO 9000: Crear una idea que cubra las necesidades del consumidor.
8. MEJORA CONTINUA:Permite crear una cultura que desarrolle la mejora del producto.
