Marco referencial de las normas ISO9000

UFG, Marco Refencial de las Normas ISO 9000

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Marco referencial de las normas ISO9000 por Mind Map: Marco referencial de las normas ISO9000

1. Movimientos mas Importantes

1.1. Control de la Calidad Por Inspeccion

1.2. Calidad Cero defectos

1.3. Circulos de Calidad

1.4. Control Estadístico de la Calidad

1.5. Control Total de la Calidad

1.6. Aseguramiento de la Calidad

2. Conceptos Basicos

2.1. Control de Calidad

2.1.1. Proceso mediante el cual podemos medir la calidad real de un bien o servicio

2.2. Aseguramiento de la calidad

2.2.1. Es la actividad que da, a todos los interesados, la evidencia necesaria para tener confianza de que la función de calidad se está realizando adecuadamente.

3. Desarrollo Historico

3.1. Ha evolucionado a través de 4 Eras:

3.1.1. La inspección

3.1.2. Control Estadístico del Proceso

3.1.3. Aseguramiento de la Calidad

3.1.4. Administración Estratégica por la Calidad Total

4. Objetivo

4.1. Especificar los requisitos del sistema de Calidad aplicables con el propósito del aseguramiento de la Calidad

5. Cadena de Abastecimiento

5.1. Podemos definir la cadena de abastecimiento como un sistema que integra los tres actores principales en la producción y suministro de un bien o servicio

5.1.1. Productos y Servicios

5.1.1.1. A nivel macroeconómico, se habla de productos zapatos, carne, vestidos, computadores, automóviles, intangibles como por ejemplo transporte, servicios etc. cuando estos son tangibles etc.

5.1.2. Proveedor

5.1.2.1. Organización, entidad o persona que provee un producto o servicio.

5.1.3. Oferta

5.1.3.1. Propuesta hecha por un proveedor en respuesta a una invitación adjudicación de contrato para suministrar producto

6. Concepto de Calidad

6.1. Calidad General

6.1.1. Grado en que un producto o servicio satisface las necesidades del cliente.

6.2. Calidad Relativa

6.2.1. Percepción que tiene el cliente o usuario sobre las características del producto o servicio.

6.2.2. Tecnológicas: dureza, acidez, resistencia, inductancia, forma.

7. Características de Calidad

7.1. Sicológicas: sabor, belleza, estatus, confort, apariencia.

7.2. Con relación al tiempo: fiabilidad, mantenibilidad.

7.3. Contractuales: repuestos garantizados.

7.4. Éticas: cortesía del personal, honradez de los talleres de servicio.

8. El marco referencia de las normas nos enseñan y nos explica detalladamente cual es el rol de cada estación de trabajo también incluye Principios que ya hemos estudiado ej. Ciclo de PHVA o de Deming. y la aplicacion de ellas .