Roles Directivos

1. FUENTES

1.1. Competencia por los recursos limitados

1.2. Los Diferentes Valores Entre Empresa y Trabajador

1.3. Las Responsabilidades Poco mal Definidas

1.4. Resistencia a Continuos Casos

1.5. Enfrentamiento entre Apariciones de Diferentes Trabajadores

2. ETAPAS DE LA GESTIÓN DE CONFLICTOS

2.1. Evaluación

2.2. Reconocimiento

2.3. Actitud Favorable

2.4. Acción

3. ESTILOS DE AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS

3.1. Asertividad

3.2. Cooperación

4. TÁCTICAS Y CONTRATACTICAS DE NEGOCIACIÓN

4.1. Gradualista

4.2. El Bueno y el Malo

4.3. Oferta Inicial y Final

4.4. El Farol

4.5. Falta de Autoridad

4.6. Escalada Antes del Cierre