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MERCADO DE CONSUMO por Mind Map: MERCADO DE CONSUMO

1. CONCEPTO

1.1. ESTÁ FORMADO POR TODOS LOS INDIVIDUOS Y FAMILIAS QUE COMPRAN O ADQUIEREN BIENES Y SERVICIOS PARA EL CONSUMO PERSONAL.

2. DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA

2.1. POBLACION RURAL

2.1.1. VIVEN EN EL CAMPO

2.2. POBLACION URBANA

2.2.1. GRANDES AREAS DE URBANISMOS

2.3. SUB-URBANA

2.3.1. GENTE QUE VIVE EN LOS SUBURBIOS.

3. DISTRIBUCIÓN DEMOGRÁFICA

3.1. EDAD

3.1.1. LAS NECESIDADES VARÍAN SEGÚN SEA LA EDAD.

3.2. CICLO DE VIDA FAMILIAR

3.2.1. SOLTERÍA, CASADOS JÓVENES, HOGAR COMPLETO, PADRES SOLTEROS, DIVORCIOS.

3.3. EDUCACION

3.3.1. TIENE UN PESO SIGNIFICATIVO EN LOS INGRESOS

3.4. RAZA Y GRUPO ETNICO

3.4.1. DIFERENCIAS MARCADAS QUE VARÍAN LAS NECESIDADES.

4. TOMA DE DECISIONES

4.1. CONCIENCIA DE UNA NECESIDAD

4.1.1. DE UN PRODCUTO O SERVICIO PARA QUE EL MERCADO PUEDA EMPEZAR A ENTENDER BIEN LO QUE HACES Y CÓMO.

4.2. SE CONSTITUYE POR

4.2.1. BENEFICIOS BUSCADOS

4.2.2. ACTITUDES CON RESPECTO A LA MARCA

4.3. EXPOSICIÓN AL ESTIMULO

4.3.1. LOS CONSUMIDORES ESTÁN PROPENSOS A BUSCAR Y A PROCESAR LA INFORMACIÓN PERTINENTE.

4.4. MEMORIA

4.4.1. SE COMPONE DE INFORMACIÓN Y EXPERIENCIAS PASADAS, ÉSTA PUEDE TRAERSE A LA MENTE PARA UN USO FUTURO.

4.5. INFORMACIÓN ADICIONAL

4.5.1. ÉSTA RETROALIMENTA LA EXPOSICIÓN AL ESTÍMULO

4.6. ASOCIACION DE BENEFICIOS

4.6.1. JERARQUIZAR LA PRIORIDAD DE LOS BENEFICIOS DESEADOS

4.7. SATISFACCIÓN ESPERADA

4.7.1. LA MARCA QUE ESTÉ MÁS CERCA DE PROPORCIONAR BENEFICIOS SIGNIFICATIVOS ES LA QUE OTORGARÁ MAYOR SATISFACCIÓN.

5. PROCESO DE DECISIONES

5.1. RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD

5.1.1. CUANDO UNA NECESIDAD NO SATISFECHA CREA TENSIÓN EN EL INDIVIDUO

5.2. ELECCIÓN DE UN NIVEL DE PARTICIPACIÓN

5.2.1. CONSIENTE O INCONSCIENTEMENTE EL INDIVIDUO DECIDE QUE TIEMPO Y ESFUERZO DEDICAR A LA SATISFACCIÓN DE ESA NECESIDAD. DEPENDIENDO DE

5.2.1.1. SI LA SATISFACCIÓN ES IMPORTANTE

5.2.1.2. INFORMACIÓN ES CARENTE

5.2.1.3. RIESGO DE MALA DECISIÓN

5.3. IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS

5.3.1. DEPENDE DE

5.3.1.1. INFORMACIÓN QUE TENGA EL CONSUMIDOR DE EXPERIENCIAS ANTERIORES.

5.3.1.2. CONFIANZA DEL CONSUMIDOR

5.3.1.3. COSTE EN TIEMPO Y DINERO QUE LE SUPONE RECOPILAR MÁS INFORMACIÓN

5.4. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS:

5.4.1. ANALIZAR LAS VENTAJAS E INCONVENIENTES QUE LE OFRECE CADA ALTERNATIVA.

5.5. DECISIÓN

5.5.1. COMPRAR

5.5.1.1. DÓNDE Y CUÁNDO HACER LA COMPRA, COMO RECIBIR LA ENTREGA, EL MÉTODO DE PAGO

5.5.1.1.1. LA UBICACIÓN, LA RAPIDEZ DEL SERVICIO, PRECIOS, EL SURTIDO, LOS SERVICIOS QUE OFRECE, LA IMAGEN DEL ESTABLECIMIENTO

5.5.2. NO COMPRAR

6. FACTORES PSICOLOGICOS

6.1. MOTIVACION

6.1.1. CUANDO SE ACTIVA UN NIVEL DEL INTENSIDAD SUFICIENTE

6.2. PERCEPCIÓN

6.2.1. SE APRENDE A TRAVÉS DE ÉSTA

6.3. APRENDIZAJE

6.4. CREENCIA

6.4.1. IDEA DESCRIPTIVA QUE SE TIENE DE ALGO

7. INFLUENCIAS SOCIALES

7.1. DIRECTA

7.1.1. FAMILIA, AMIGOS, VECINOS, COMPAÑEROS DE TRABAJO.

7.2. OTROS

7.2.1. GRUPOS RELIGIOSOS, PROFESIONALES Y SINDICALES QUE EXIGEN NUEVOS ESTILOS DE VIDA.

8. INFLUENCIAS SITUACIONALES

8.1. AMBIENTE FISICO

8.1.1. "LA PRIMERA IMPRESIÓN ES LO QUE CUENTA"

8.2. AMBIENTE SOCIAL

8.2.1. ES NECESARIO ADAPTARSE A LAS EXIGENCIAS DEL PUBLICO, DE MANERA QUE SE SIENTAN CÓMODOS.

8.3. TEMPORALES

8.3.1. MIENTRAS MAS RÁPIDO ES MEJOR

8.4. ESTADOS DE ÁNIMO