Balance Scorecard

1. Monitorea todos los elementos importantes en la estrategia de una empresa desde la mejora continua y alianzas hasta el trabajo en equipo.

2. Lo ideal es que que sea balanceado tanto en mediciones financieras como mediciones operacionales

3. El BSC debe contar con la participacion de los altos ejecutivos que tenian una vision mas panoramica de la empresa y sus prioridades.

4. El BSC reduce el numero de indicadores usados, para cumplir con los objetivos estrategicos definidos.

5. Permite que los ejecutivos miren el negocio desde cuatro perspectivas

5.1. Perspectiva del cliente ¿Cómo nos ven los clientes?

5.1.1. Para poner el BSC en acción las empresas deben articular el tiempo, la calidad, el desempeño y el servicio en indicadores especificos

5.2. Perspectiva interna de la empres ¿En que debemos ser los mejores?

5.2.1. 1ro. Se debe de enfocar en operaciones internas que les permita satisfacer necesidades de los clientes.

5.2.2. 2do. Las empresas deberian decidir en que procesos y competencias deben ser las mejores y especificar indicadores para cada uno.

5.3. La perspectiva de innovación y aprendizaje ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?

5.3.1. Se vincula directamente con el valor de esta, para que pueda penetrar en nuevos mercados, aumentar ingresos y aumentar valor para los accionistas.

5.4. Perspectiva financiera ¿Cómo nos vemos ante los accionistas?

5.4.1. Sus objetivos financieros son: Sobrevivir, tener éxito y prosperar.

5.4.1.1. Las empresas deberían mejorar en sus operaciones, los números financieros se ven solos.