GESTIÓN PARA EL ÉXITO SOSTENIDO DE UNA ORGANIZACIÓN. ENFOQUE DE GESTIÓN DE LA CALIDADpor Mateo Ospina
1. PARTES INTERESADAS, NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
1.1. Clientes, propietarios/accionistas,personas en la organización,proveedores y aliados,sociedad.
2. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
2.1. Recursos financieros, de personal,proveedores y aliados, infraestructura,ambiente de trabajo,informaticos
3. GESTION DE LOS PROCESOS
3.1. Los procesos deben gestionarse de manera proactiva, para asegurarse de su efectividad y eficiencia, a fin de lograr sus objetivos
4. ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1. Sometido a cambios continuamente, independientemente de su tamaño, actividades o productos
5. ESTRATEGIA Y POLITICA
5.1. Misión, Visión y Valores de la Organización
6. SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y REVISIÓN
6.1. Para lograr el éxito sostenido de una organización se debe realizar seguimiento, medición, análisis y revisión a todos los procesos que intervienen
7. MEJORA INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE
7.1. Estas 3 palabras pueden aplicarse a: Productos, procesos e interfaces, estructuras de la organización, sistemas de gestión. entre otros