MERCADOLIBRE Chile Canvas JohanZ.
por johan zubi
1. COMPRADORES
2. VENDEDORES
3. 1. Segmento de Clientes
3.1. Personas que quieran aprovechar los recursos que nos da la Internet y hacer sus compras por dicho medio. No hay una restricción de edad, (Preferentemente 12 años en adelante). Para personas que les gusta comprar sin salir de casa y que tengan acceso a Internet. Desde cualquier parte de Chile,
3.2. Personas mayores de 14 años que quieran ingresos y tengan productos para ponerlos en venta, sin importa si ya tiene un negocio físico o no. Personas que tengan acceso a alguna cuenta bancaria. Ademas al igual que los compradores que tengan acceso al Internet para publicar sus productos.
4. 2. Propuesta de Valor
4.1. Poder hacer compras con seguridad desde la casa o cualquier lugar con acceso Internet. Compras protegida, con seguimiento de compras. El producto llega directo a la casa o domicilio que se eligió durante el registro y cambiar la dirección cuando se quiera. Ademas si no es lo que esperabas se devuelve el dinero. Pagar con tarjeta o en efectivo; Con Mercado Pago, paga en cuotas y aprovecha la comodidad de financiación que te da tu banco, o hazlo con efectivo en puntos de pago. Así como comprador también puedes ser vendedor
4.2. Podrán ofrecer productos que deseen vender a todo Chile, ya sea si ya tiene algún negocio o no, y si lo tiene le dará un plus a ese negocio o empresa. Ademas ofrecer tarjetas de crédito o débito como medio de pago o efectivo. Poder pagar un pequeño porcentaje para ofrecer envíos gratis y así captar mayor personas posibles comprantes. Transferir sin costo el dinero acumulado de las ventas a una cuenta bancaria, siempre que sea chilena y en pesos. Manera fácil y rápida para los procesos de envíos. Ademas ver estados de seguimientos y asegurarse que la venta hallan sido concretada.
5. 3. Canales
5.1. El sitio web de mercadolibre Chile, mediante alguna plataforma digital (Computador, tablets, celular)
5.2. Al igual que el comprador, el canal sera la plataforma digital (forma de conectar vendedor y comprador mediante Internet). Mercado Envíos donde se distribuyen los productos
5.3. .
5.3.1. .
5.4. Como canales de medio de publicidad de Mercado Libre para darse a conocer,
6. 4. Fuente de Ingreso
6.1. La fuente de ingreso como Comprador no es en forma dinero obviamente, Pero podríamos decir que no ahorra tiempo y dinero porque no tendríamos que físicamente a una tienda, malls, ect.
6.2. Fuente de ingreso como Vendedor sera el porcentaje de ganancia que le deje cada venta de sus productos como cualquier negocio de comercio.
6.3. La fuentes de ingreso de MercadoLibre serán las comisiones que se cobran por la venta de cada productos, Vendedores que pagan un poco mas para tener mas publicidad, es decir, mas exposición en la plataforma. También la comisión que se cobra por los envíos gratis a los clientes de los vendedores si así lo desean
7. 5. Relación Clientes
7.1. Seguimiento de los productos comprados enviados por el comprador. Soporte de la compra para si en un momento exista algún momento hay problemas con alguna transacción habrá personas que pueden ayudar. La relación entre comprador y vendedor y la que es la mas importante son las preguntas de lo que se desea comprar del producto antes de ser la transacción. Mediante una caja de texto del sitio todas la consultas. Se podrá evaluar a los vendedores y así saber si es buen vendedor o malo.
7.2. Mercado Libre tendrá un canal para Centro de Vendedores, que ayuda a capacitar o recomendar o mejorar como describir los productos, como presentar el producto. Dar respuestas a la preguntas de los compradores sobre el producto publicado en venta. Seguimientos de los productos vendidos. Ademas de la relación entre mercado libre y vendedores con ChileExpress, donde el vendedor deberá hacer la encomienda
8. 6. Recursos Claves
8.1. Dispositivos como ordenadores (PC), tablets u dispositivo móvil (con android 4.1 en adelante) que cuente con la aplicación MercadoLibre con acceso a internet
8.2. Al igual que los compradores los vendedores serán los Dispositivos como ordenadores (PC), tablets o dispositivo móvil (con android 4.1 en adelante) que cuente con la aplicación MercadoLibre con acceso a Internet. Y ser cliente de alguna entidad bancaria.
8.3. - Chile Exprés: Mediante este recurso se hace la distribución de los productos, que lleva a cabo las entregas de los productos del vendedor hacia el comprador desde todo chile - Los mismos empleados de Chile exprés que después de haber llegado la encomienda (Producto comprado) a la ciudad de destino lo despachen al domicilio del comprador. - Mercado Envíos: Es el servicio de mercado libre que ofrece para el negocio online y la solución de los envíos de manera segura y rápida. El vendedor le basta con llevar paquete a una sucursal de chile exprés, teniendo impresa la etiqueta de código y además tener preferencia por ser parte de aquel negocio.
9. 7. Actividades Claves
9.1. Seguridad con las transacciones y tener fondo en algún tipo de cuenta bancaria o el efectivo si se desea pagar en dicha opción. Acceso a Internet para navegar en el sitio y hacer las compras. Facilidad de Pagos, con la opción de que el comprador pueda pagar en cuotas mediante MercadoPago.
9.2. Simplicidad de la plataforma, la plataforma debe de ser sencilla para poder ser las compras. Soporte tanto a los compradores como a los vendedores.
9.3. La actividad del comprador es responder a la brevedad consultas del producto en venta hecha por un posible comprador. Cuando se concreta la venta hacer todo el proceso que con lleva mediante MercadoEnvios. Dentro del paquete o la encomienda, deberá contar con elementos que proteja el producto a modo de que el comprador se lleve una impresión de que su vendedor se preocupa de que el producto llegue en buenas condiciones. El retiro de la venta se transfiere a alguna de sus cuentas bancarias o como lo estime conveniente, mantenerlo ahi (en MercadoPago) para pode hacer compras.
10. 8. Asociaciones Claves
10.1. Chilexpress
10.2. Tarjeta de Débitos y Créditos
10.2.1. Servipag