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LA CONCILIACIÓN por Mind Map: LA CONCILIACIÓN

1. Qué es?

1.1. Proceso por el cual dos o más partes recurren a un tercero neutral para que promueva el diálogo y ayude a las partes

2. Conciliación extrajudicial en el Perú

2.1. Regulada por

2.1.1. Ley N° 26872

3. Modelos conciliatorios

3.1. Modelo Tradicional- Lineal de Harvard

3.1.1. Sus creadores fueron

3.1.1.1. Roger Fisher y William Ury

3.1.2. El Trabajo se centra

3.1.2.1. En lograr un acuerdo que satisfaga los intereses de las partes y de ser posible mantener o mejorar las relaciones entre las partes

3.1.2.1.1. Se entiende el conflicto como

3.1.3. Tiene en cuenta los siguientes aspectos para resolver un conflicto

3.1.3.1. Las personas

3.1.3.2. Los intereses

3.1.3.3. Opciones

3.1.3.4. Criterios

3.1.3.5. Alternativas

3.1.3.6. Acuerdo

3.1.4. Etapas

3.1.4.1. Primera etapa

3.1.4.1.1. Orientación a las partes y preparación del lugar

3.1.4.2. Segunda etapa

3.1.4.2.1. Exposición inicial, exposición de las partes

3.1.4.3. Tercera etapa

3.1.4.3.1. Determinación de intereses

3.1.4.4. Quinta etapa

3.1.4.4.1. Acuerdo y cierre de audiencia

3.1.4.4.2. Cuarta etapa

3.2. Modelo Transformativo de Bush y Folger

3.2.1. Sus creadores son

3.2.2. Este modelo se centra

3.2.2.1. En la comunicación y las relaciones interpersonales de las partes

3.2.2.1.1. Objetivo primordial de este modelo es

3.2.2.2. Robert Bush y Joseph Folger

3.2.3. Sostiene que para el logro de objetivos

3.2.3.1. Se deben utilizar preguntas circulares

3.3. Modelo circular - Narrativo de Sara Cobb

3.3.1. Este modelo está orientado

3.3.1.1. Modificaciones de las relaciones como el acuerdo

3.3.2. Rol del conciliador

3.3.2.1. Conocer el significado que las personas atribuyen a hechos y actitudes de otros

3.3.2.2. Conocer las relaciones que se dan entre las partes

3.3.2.3. Conocer el contexto, la cultura, los mitos y valores de las partes

3.3.3. Etapas

3.3.3.1. Reunión conjunta inicial

3.3.3.2. Reunión privada con cada una de las partes por separado

3.3.3.3. Reunión interna o del equipo

3.3.3.4. Reunión conjunta

4. Procedimiento conciliatorio según la Ley N°26872

4.1. Etapas

4.1.1. La pre conciliación

4.1.1.1. Se realiza cinco pasos

4.1.1.1.1. La presentación de la solicitud

4.1.1.1.2. Evaluación de la solicitud para determinar si es materia conciliable

4.1.1.1.3. La designación del conciliador

4.1.1.1.4. Invitación

4.1.1.1.5. Preparación

4.1.2. La audiencia de conciliación

4.1.2.1. Tiene cuatro fases

4.1.2.1.1. Reunión conjunta

4.1.2.1.2. Reunión privada

4.1.2.1.3. Reunión conjunta

4.1.2.1.4. Reunión conjunta

4.1.3. La post conciliación

4.1.3.1. En esta etapa se llevan las siguientes acciones

4.1.3.1.1. Registro, archivo del acta y del expediente

4.1.3.1.2. Seguimiento de casos

5. Creación de empatía, confianza y cooperación

5.1. Escucha activa

5.2. Preguntar

5.3. Parafrasear

6. Estrategias de búsqueda de soluciones

6.1. El acuerdo al que lleguen las partes debe ser la solución de los intereses y necesidades

6.2. Toda solución debe pasar necesariamente por descubrir y analizar los intereses y necesidades de las partes

7. Técnicas para el manejo de conciliaciones de tres o más partes

7.1. Cuando hay más de dos partes se dice que es una conciliación MULTIPARTES

7.2. La técnica para este caso es la CO-CONCILIACIÓN

8. Manejo de asesores,emociones y partes difíciles

8.1. Asesores

8.1.1. Son personas de confianza de las partes

8.1.2. No intervienen en las decisiones de las partes, su rol es de consejeros

8.2. Emociones

8.2.1. Hay que trabajar las percepciones y los sentimientos que originaron los hechos y los intereses de ambas partes

8.3. Estrategias

8.3.1. Monólogo

8.3.2. Escucha activa

8.3.3. Parafrasis