1. VALORES Y EQUIPOS DE SOPORTE
1.1. VALORES
1.1.1. Valores
1.1.2. Principios de liderazgo
1.1.3. Límites éticos
1.2. EQUIPOS DE SOPORTE
1.2.1. Susan Brookhart menciona tres lentes:
1.2.1.1. Lentes de microscopio:
1.2.1.1.1. ¿Es descriptivo?
1.2.1.1.2. ¿Es oportuno?
1.2.1.1.3. ¿Contiene la cantidad apropiada de información?
1.2.1.1.4. ¿Compara el trabajo con criterios estándares?
1.2.1.1.5. ¿Se concentra en el trabajo?
1.2.1.1.6. ¿Se concentra en el proceso?
1.2.1.1.7. ¿Es positivo?
1.2.1.1.8. ¿Es claro (para el receptor)?
1.2.1.1.9. ¿Es específico (pero no demasiado)?
1.2.1.1.10. ¿Su tono implica que el receptor aprende de manera activa?
1.2.1.2. Lentes de una cámara:
1.2.1.2.1. ¿Qué aprendió el receptor del feedback?
1.2.1.2.2. ¿Qué aprendió el que dió feedback?
1.2.1.3. Lentes de un telescopio:
1.2.1.3.1. ¿Qué próximos pasos deben tomar el que recibió y el que dió la retroalimentación para utilizar el feedback para aprender?
1.2.1.3.2. ¿Cómo se realizaron estos pasos?
1.2.1.3.3. ¿El aprendizaje mejoró?
2. CONFIANZA CREATIVA
2.1. HERMANOS KELLEY: "la confianza creativa es creer en tu habilidad para crear cambio en el mundo que te rodea".
2.1.1. SWEET SPOT DE LA INNOVACIÓN
2.1.1.1. Negocio (viable)
2.1.1.2. Técnico (realizable)
2.1.1.3. Personas (deseable)
3. EQUIPOS INTELIGENTES
3.1. EQUIPOS INTELIGENTES
3.1.1. La efectividad de un grupo va en orden de importancia:
3.1.1.1. Seguridad psicológica:
3.1.1.1.1. Los miembros del equipo se sienten seguros de tomar riesgos y ser vulnerables frente a sus compañeros.
3.1.1.2. Dependencia:
3.1.1.2.1. Los miembros del equipo hacen las cosas a tiempo y con excelencia.
3.1.1.3. Estructura y calidad:
3.1.1.3.1. Los roles, planes y metas están claros entre los miembros del equipo.
3.1.1.4. Significado del trabajo:
3.1.1.4.1. El trabajo es personalmente importante a los miembros del equipo.
3.1.1.5. Impacto del trabajo:
3.1.1.5.1. Los miembros del equipo piensan que el trabajo importa y que crea cambio.
3.2. OBSERVACIÓN E INTERPRETACIÓN
3.3. DEFINIENDO EL PROBLEMA
4. EMPATIZANDO
4.1. ETAPAS DEL EMPATIZANDO
4.1.1. Inspiración
4.1.2. Ideación
4.1.3. Implementación
4.2. INSPIRACIÓN Y EMPATÍA
4.2.1. Empatía cognitiva
4.2.2. Empatía emocional
4.2.3. Preocupación empática
4.3. ENTENDIENDO LA INFORMACIÓN
4.3.1. Aprendizaje
4.3.2. Agruparlos
4.3.3. Insights
4.3.4. ¿Cómo podríamos?
4.3.5. Ideas