Gestión De Calidad ISO 9001

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Gestión De Calidad ISO 9001 por Mind Map: Gestión De Calidad ISO 9001

1. 5 Tipos de indicadores

1.1. Cumpimiento

1.1.1. mide el ratio (%)

1.2. Evaluación

1.2.1. mide la matriz dofa

1.3. Eficiencia

1.3.1. el tiempo que se demora en medir los procesos

1.4. Eficacia

1.4.1. mide la capacidad que tiene para hacer las cosas bien

1.5. Gestión

1.5.1. administrar todos estos procesos

2. Tipos de procesos

2.1. Misionales

2.1.1. llevan a cabo la razón del ser de la empresa

2.2. Procesos estratégicos

2.2.1. dirigen la organización

2.3. Procesos de apoyo

2.3.1. son de apoyo departamento de mantenimiento

3. Procesos

3.1. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que convierte entradas en salidas

4. Que es la calidad

4.1. Es una percepción del cliente

4.2. Es el conjunto de experiencias satisfactorias repetitivas

5. Objetivos de un S.G.C

5.1. Simplificación

5.1.1. sencillo breve

5.2. Especificación

5.2.1. es un documento que afecta a la calidad

5.3. Unificación

6. Principios ISO 9001

6.1. 1. Enfoque al cliente 2.Enfoque en procesos

6.2. 3. Liderazgo 4. Mejora continua

6.3. 5. Toma de decisiones basados en hechos

6.4. 6. Relación de mutuo beneficio con proveedores

6.5. 7. Participación de personal

7. Numerales ISO 9001 2015

7.1. 4. Contexto de la organización 5. Liderazgo

7.2. 6. Planificación 7. Apoyo

7.3. 8. Operación 9. Evaluación del desempeño

7.4. 10. Mejora

8. Politica de la calidad

8.1. Son las intenciones globales de la organización en cuanto a calidad

8.2. Partes de la política son:

8.3. Qué

8.4. Comó

8.5. Para Qué

9. Indicadores de la Calidad

9.1. Miden el grado de un cumplimiento de un objetivo

10. Clientes Ley Iso Organización