3. RS: gobernanza de la organización,🍃, derechos humanos, practicas ⚖ y en el aspecto laboral considera el empleo y las relaciones laborales, 💬, desarrollo humano,condiciones de trabajo y 🥂
4. Premisas la estrategia del éxito esta en el interior de la organización y la ventaja competitiva esta en el fortalecimiento de sus recursos como de sus competencias
5. 3 áreas: medición de resultados de competitividad, definición del mercado-planeación estrategica y administración del recurso humano
6. Principios liderazgo estratégico, logro de resultados, enfoque al cliente, calidad de la operación, responsabilidad por la gente, impulso a l innovación, construcción de Alianzas
7. Modelo Nacional para la competitividad
8. Técnicas para la mejora continua
9. Identificación y selección del problema, análisis del problema, generación de soluciones, selección y planificación de la solución, aplicación de la solución y evaluación de la solución.
10. Reconcepción fundamental y rediseño de los procesos de negocios para mejorar de forma dramática los costos, calidad, servicio y rapidez
11. Etapas: identificación de procesos, jerarquización, de sarrollo de visión, reingenieria, preparación de los nuevos procesos, procesos posteriores a la mejora continua
12. Herramientas de gestión
13. Benchmarking es el proceso continuo y sistemático de evaluar los productos o servicios para efectos de mejora organizacional.
14. 4 tipos: el interno que es un chequeo de los estándares internos, de la industria en el cual se comparan los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece, competitivo se comparan los estándares con los de otra empresa y mejor de su clase que es la comparación de niveles con lo mejor de cualquier parte del mundo.
15. JIT producción orienta a la demanda. 4 objetivos: evidenciar los problemas, simplicidad, identificar problemas y eliminar despilfarro.
16. 5S separar, ordenar , limpiar, estandarizar, y respetar. Ayuda a la eliminación de perder el tiempo, de materiales, evitar accidentes, evitar despilfarro e incrementar el animo de las personas, concientisa, capacita y mentaliza.
17. Sigma mide y mejor la calidad, corrige el problema antes de que se presente. Requiere de compromiso , dedicación, persistencias, tiempo e inversión económica
18. Autores: Edward Deming control estadístico Joseph Moses Juran trilogía de calidad (plan, control y mejora) Philip B. Crisby cosas bien y a la primera
19. Kaoru Ishikawa diagrama de causa y efecto
20. Shigeo Shingo sistema poka-yoke (detección y regulación)evita desperdicios, eficiente el proceso y reduce costos
21. Sistema de calidad
22. fijar objetivos, entrena a las personas, suministros de calidad, corrige problemas y que no vuelvan a suceder
23. certificación un auditor de un organismo evalúa la empresa
24. ISO 9000 es la base para crear un sistema de calidad /fundamentos y vocabulario ISO 9004 directrices para la mejora continua
25. ISO 9001 requisitos de certificación
26. auditorias 1a es para la organización y es interna, 2a los clientes de la organización y 3a conforma a ISO 9001 o ISO 14001 (estándar internacional de gestión ambiental)
27. ISO 1400 son voluntarias, establecen herramientas y sistemas en lso procesos de producción
28. ISO 14001 incluye la planificación, responsabilidad, procedimiento, proceso, y recursos que permitan una política ambiental.
29. ISO 26000 RS guía internacional para todo tipo de organización pública o privada
