1. Pasajeros
1.1. Antes del servicios
1.1.1. Descargar la aplicación
1.1.2. Crear una cuenta
1.1.3. Ingresar la información de la tarjeta de crédito
1.2. Durante el servicio
1.2.1. Abrir la aplicación
1.2.2. Visualización de Uber cercanos, selección de destino y observar tarifa
1.2.3. Presionar un botón para pedir el uber
1.2.4. Un conductor responde que va en camino
1.2.4.1. Visualización Datos personales del condutor
1.2.4.1.1. Contactar al conductor
1.2.4.1.2. Calificación del conductor
1.2.5. Seguimiento en el mapa del conductor para conocer su ubicación real
1.2.6. Experiencia de pago
1.2.6.1. Tarifa debitada directamente de la tarjeta de crédito
1.3. Después del servicio
1.3.1. Correo electrónico con el valor de la tarifa
1.3.2. Solicitud de calificación de conductor desde la app
2. Tecnología
2.1. Variables
2.1.1. Precios
2.1.1.1. Tiempo
2.1.1.2. Distancia del viaje según GPS
2.1.1.3. Tipo de servicio: Uber black, X, pool, etc.
2.1.1.4. Tarifa diferenciada o dinámica
2.1.1.4.1. Hora pico
2.1.1.4.2. Mal clima
2.1.1.4.3. Ocasiones especiales
2.2. Notificación al pasajero
2.2.1. Precio del viaje
2.2.1.1. Se acepta precio y solicita el uber
2.2.1.2. No acepta precio ni servicio
2.3. Software
2.3.1. App para el pasajero y conductor
2.3.2. God view
2.3.2.1. Visualización de panorama global para gerentes de uber
2.3.2.1.1. Mapa de los vehículos uber en movimiento por la ciudad
2.3.2.1.2. Potenciales pasajeros con la aplicación Uber en sus teléfonos celulares
2.3.3. Análisis sofisticado de datos para identificar las mejores zonas para los conductores
3. Conductores
3.1. Antes del servicio
3.1.1. Mapas de calor para identificar mayor demanda
3.1.2. Visualización datos personles del pasajero
3.1.2.1. Contactarse con el pasajero
3.1.2.1.1. Llamada telefónica
3.1.2.1.2. Texto
3.1.2.2. Visualización de calificación de pasajeros
3.1.2.2.1. Aceptar los pasajeros con buenas calificaciones
3.1.2.2.2. Rechazar los pasajeros con malas calificaciones
3.1.3. Consulta de las ganancias
3.1.4. Tomar solicitud de servicio
3.2. Durante el servicio
3.2.1. Seguimiento de ruta según GPS
3.3. Después del servicio
3.3.1. Cobro de tarifa