RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS por Mind Map: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1. El Tercer Facilitador

1.1. Puede ser cualquiera con estas características

1.1.1. Se orientan hacia al futuro

1.1.2. Son imparciales

1.1.3. Son excelentes comunicadores

1.1.4. Son estrategas

1.1.5. Tienen buenas relaciones

1.1.6. Son proactivos y no reactivos

2. El Arreglo Directo

2.1. Forma mas constructiva

2.2. Involucra 4 aspectos

2.2.1. Las partes

2.2.2. Las opciones

2.2.3. Los interés

2.2.4. La diferencia

2.3. Se utiliza mucho la lluvia de ideas

3. Momentos de la facilitación

3.1. 1 Conozcamonos

3.1.1. Identificarse con el nombre

3.2. 2 Establezcamos las reglas

3.2.1. Se pactan las "reglas del juego"

3.3. 3 El verdadero Problema

3.3.1. Identificar los intereses y necesidades

3.4. 4 Miremos Posibilidades

3.4.1. Buscar opciones para lograr acuerdos

3.5. 5 Pongámonos de acuerdo

3.5.1. Concretar las opciones

3.6. 6 Felicitémonos

3.6.1. Reconocimiento por la solución satisfactoria para todos