EXPECTATIVA DE SERVICIO AL CLIENTEpor yulier acuña
1. principio de SAINT VENAT
2. Modulo de elasticidad volumetrico
3. Relación de POISSON
4. Esfuerzo de apoyo en conecciones
5. FIABILIDAD Los clientes pueden creer y confiar en la empresa y en la calidad constante. Los productos no tienen defectos “de ingeniería
6. Metodo para la solución de problemas
7. Exactitud numerica
8. Esfuerzo bajo condiciones generale sde carga
9. Componentes del esfuerzo
10. Consideraciones de diseño
11. Cuando un cliente, recibe algo que está por debajo de sus expectativas, se convierte en un cliente insatisfecho, un cliente que casi con toda probabilidad no volverá comprar en nuestro centro y que adicionalmente podría hacernos una mala publicidad entre sus conocidos y amigos.
12. EXPECTATIVAS
13. Cumplimiento:
14. Negocio, empresa
15. Clientes
16. Cliente indiferente
17. Cliente Satisfecho
18. las expectativas son aquellas circunstancias o experiencias que el cliente espera de nosotros, aquello que espera vivir o encontrarse en nuestro negocio o empresa
18.1. las expectativas son aquellas circunstancias o experiencias que el cliente espera de nosotros, aquello que espera vivir o encontrarse en nuestro negocio o empresa
19. Cliente Insatisfecho
20. Factores como la publicidad, el boca-oído, la imagen de nuestros establecimientos… hacen que el cliente se haga una idea de nosotros que conforme su expectativa
