COMUNICACIÓN EFICAZ

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COMUNICACIÓN EFICAZ por Mind Map: COMUNICACIÓN EFICAZ

1. Conflicto

1.1. Intrapersonales

1.1.1. Propia persona

1.2. Interpersonales

1.2.1. Distintas personas

1.3. Intragrupo

1.3.1. Determinado Grupo

1.4. Intergrupo

1.4.1. Distintos Grupos

2. Etapas

2.1. Evaluación

2.2. Reconocimiento

2.3. Actitud favorable

2.4. Acción

3. Proceso

3.1. Preparatoria

3.2. Antagónica o de tanteo

3.3. Cooperativa

3.4. Presentación de propuesta

3.5. Cierre e implementanción

4. Estilos de afrontamiento

4.1. Asertividad

4.2. Cooperación

5. Intervención de:

5.1. Arbitraje

5.2. Conciliación

5.3. Mediación

6. Fuentes

6.1. Competencia

6.2. Diferentes valores

6.3. Responsabilidad

6.4. Cambios

6.5. Adpiraciones