1. Procedimientos de observación
1.1. Este implica registrar todos los patrones de comportamiento de una persona
1.1.1. Observación estructurada
1.1.1.1. El investigador define con claridad las conductas y las técnicas que se utilizarán.
1.1.2. Observación no estructurada
1.1.2.1. Investigador que observa todos lo fenómenos relevantes.
1.1.3. Observación encubierta y abierta
1.1.3.1. Observación encubierta
1.1.3.1.1. Los participantes no están consientes de que se les observa
1.1.3.2. Observación abierta
1.1.3.2.1. Los participantes saben que están siendo observados.
1.1.4. Observación natural y artificial
1.1.4.1. Observación natural
1.1.4.1.1. Implica el registro de la conducta tal cual ocurre en el ambiente.
1.1.4.2. Observación artificial
1.1.4.2.1. Se observa la conducta de los participantes de una manera artificial.
1.2. Ventajas
1.2.1. Una de las principales ventajas de los métodos de observación consiste en que permiten la medición de conductas reales, en vez de los informes de conductas deseadas o preferidas.
1.3. Desventajas
1.3.1. La desventaja más relevante de la observación es que es probable que las razones de la conducta observada no estén determinadas.
2. Tipos de observación clasificados de acuerdo con su aplicación
2.1. Observación personal
2.1.1. El investigador observa la conducta tal cual sucede
2.2. Observación mecánica
2.2.1. Se utilizan dispositivos mecánicos en lugar de personas para registrar los fenómenos en observación.
2.2.1.1. Entre los dispositivos que más se utilizan y las funciones que cumplen están:
2.2.1.1.1. Psicogalvanómetro
2.2.1.1.2. Respuesta galvánica de la piel
2.2.1.1.3. Análisis del tono de voz
2.2.1.1.4. Latencia de respuesta
2.3. Inventario
2.3.1. En un inventario, el investigador reúne datos al examinar registros físicos o realizar análisis de existencias.
2.3.1.1. * Inventario de alacena
2.3.1.1.1. Tipo de inventario en el que el investigador registra las marcas, cantidades y tamaños de los paquetes de productos en la casa de un consumidor.
2.4. Análisis de contenido
2.4.1. Es una técnica adecuada que se usa cuando el fenómeno a observar es la comunicación, en vez de conductas u objetos físicos
2.5. Análisis de rastro
2.5.1. Es una técnica poco costosa que se utiliza de una manera muy creativa.
2.5.1.1. Esta es una técnica en el cual en el cual la recolección de datos se basa en evidencias físicas o de conductas pasadas.
3. Técnicas de encuesta
3.1. Encuestas telefónicas
3.1.1. Encuestas telefónicas Tradicionales
3.1.1.1. Implican llamar a una muestra de individuos y hacerles una serie de preguntas.
3.1.2. Encuestas telefónicasAsistidas por computadora
3.1.2.1. Utiliza un cuestionario computarizado que se aplica a los participantes vía telefónica
3.2. Encuestas personales
3.2.1. Encuestas personales en casa
3.2.1.1. Se interroga a los individuos en sus hogares
3.2.2. Encuestas personales en centros comerciales
3.2.2.1. Se aborda a las personas mientras compran en las tiendas y se les conduce a un lugar de pruebas dentro del centro
3.2.3. Encuestas personales asistidas por computadora
3.2.3.1. El participante se sienta frente a una terminal de computadora y responde un cuestionario en la pantalla usando un teclado o un mouse.
3.3. Técnicas por correo
3.3.1. Por correo ordinario
3.3.1.1. consiste en un sobre de envío donde los participantes responden y regresan los cuestionarios
3.3.2. Panel electrónico
3.3.2.1. Sirven para obtener información de los mismos participantes de manera repetida.
3.4. Recursos electrónicos
3.4.1. Correo electrónico
3.4.1.1. Pueden ser recibidas y contestadas por cualquier persona que tenga una dirección de correo electrónico, sin importar si tiene acceso a Internet
3.4.2. Internet
3.4.2.1. Se pide a los participantes que visiten un sitio específico Web para responder la encuesta
4. Evaluación comparativa de las técnicas de encuesta
4.1. Se comparan las diversas formas de encuesta, considerando los siguientes factores:
4.1.1. Flexibilidad en recolección de datos
4.1.1.1. Es el grado en el que el participante interactúa con el entrevistador por el cuestionario de la encuesta.
4.1.2. La diversidad de las preguntas
4.1.2.1. Dependen del grado de interacción que tiene el encuestado con el entrevistador y con el cuestionario
4.1.3. Uso de estímulo físicos
4.1.3.1. Aveces es muy importante el uso de estímulos físicos durante la entrevista como por ejemplo:
4.1.3.1.1. Producto
4.1.3.1.2. Prototipo del producto
4.1.3.1.3. Comerciales
4.1.3.1.4. Exhibiciones
4.1.4. Control de la muestra
4.1.4.1. Se refiere a la capacidad que tiene para llegar a las unidades especificadas en la muestra de manera eficaz y eficiente.
4.1.4.1.1. Marco de la muestra
4.1.4.1.2. Marco digital aleatorio
4.1.4.1.3. Diseños de aleatorios de dígitos aleatorios
4.1.5. Control del ambiente de recolección de datos
4.1.5.1. Es el grado de control que tiene un investigador sobre el ambiente donde el participante responde el cuestionario.
4.1.6. Control de la fuerza de campo
4.1.6.1. Es tener un control sobre los entrevistadores y supervisores que participan en la recolección de datos.
4.1.7. Cantidad de datos
4.1.7.1. Refiere al número de datos que se puede obtener de un entrevistado.
4.1.8. Tasa de respuesta
4.1.8.1. Se define como como el porcentaje de las encuestas que se completan en relación con las que se intentan.
4.1.9. Anonimato percibido
4.1.9.1. Hace referencia a la percepción del encuestado de que el entrevistador o investigador no conocerá su identidad
4.1.10. Deseo de aceptación social
4.1.10.1. Es la tendencia de los participantes a dar respuestas socialmente aceptables, sean verdaderas o no
4.1.11. Obtención de información delicada
4.1.12. Potencial de sesgo por parte del entrevistador
4.1.12.1. Un investigador puede sesgar las respuestas de una encuesta según la manera en que:
4.1.12.1.1. Selecciona a los participantes
4.1.12.1.2. Hace las preguntas de investigación
4.1.12.1.3. Registra las respuestas
4.1.13. Rapidez
4.1.13.1. Refiere a la rapidez en que se contesta una encuesta.
4.1.14. Costo
4.1.14.1. Para muestras grandes, las encuestas por Internet tienen el costo más bajo