ITIL

1. Operacion del servicio

2. Procesos Operacionales

3. Gestión de Eventos

4. Gestión de Incidencias

5. Gestion de Petición de Servicios TI

6. Gestión de Problemas

7. Gestión de Acceso a los Servicios TI

8. su función de monitorizar todos los sucesos importantes

9. resolver, de la manera más rápida y eficaz posible

10. Proporcionar un canal de comunicación a través del cual los usuarios

11. el determinar sus causas y encontrar posibles soluciones

12. caracteristica

13. eesta acargo de la credenciales

14. diseño del servicio

15. transicion del servicio

16. mejora continua del servicio

17. dar soporte a los usuario

18. coordinar y implementar proceso y actividades

19. Gestionar la infraestructura tecnológica