ISO 9001 DE 2015

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ISO 9001 DE 2015 por Mind Map: ISO 9001 DE 2015

1. 1. Generalidades

1.1. Principios de la gestión de la Calidad

1.1.1. Enfoque al cliente

1.1.2. Liderazgo

1.1.3. Enfoque a Procesos

1.1.4. Mejora

1.1.5. Toma de desiciones

1.1.6. Gestión de las relaciones

1.2. Enfoque a Procesos

1.2.1. Ciclo PHVA

1.2.1.1. Planificar

1.2.1.1.1. acciones para direccionar los riesgos y las oportunidades

1.2.1.1.2. planificacion y control de los riesgos

1.2.1.2. Hacer

1.2.1.3. Verificar

1.2.1.4. Actuar

2. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

2.1. 1. Objetivo campo de aplicación

2.1.1. objetivo

2.1.1.1. Norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad dentro de una organización

2.1.2. aplicación

2.1.2.1. los requisitos son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo o tamaño, o los productos y servicios suministrados

2.1.2.1.1. permite

2.2. 2. Referencias Normativas

2.3. 3. Términos y definiciones

2.4. 4. Contexto de la Organización

2.4.1. Contexto

2.4.1.1. Entendiendo la organización y su contexto

2.4.2. Necesidades

2.4.2.1. Entendiendo las necesidades de las partes interesadas

2.4.3. Alcance

2.4.3.1. Determinando el alcance del sistema de gestión

2.4.4. Sistema de Gestión de Calidad y sus procesos

2.4.4.1. Establecer

2.4.4.2. Implementar

2.4.4.3. Mantener

2.5. 5. LIDERAZGO

2.5.1. Liderazgo y Compromiso

2.5.1.1. Generalidades

2.5.1.2. Enfoque al Cliente

2.5.2. Política

2.5.2.1. Desarrollar la política de calidad

2.5.2.2. Comunicar la política de calidad

2.5.3. Roles

2.5.3.1. Autoridades

2.6. 6. PLANIFICACIÓN

2.6.1. Acciones para abordar Riesgos y Oportunidades

2.6.1.1. Integrar e implementar acciones

2.6.1.2. Evaluar la Eficacia de las acciones

2.6.2. Responsabilidades

2.6.3. Objetivos de la Calidad y la Planificación para Lograrlos

2.6.3.1. Coherentes

2.6.3.2. Medibles

2.6.3.3. Aplicar requisitos

2.6.3.3.1. Actualizables

2.6.3.4. Pertinentes

2.6.3.4.1. Productos

2.6.3.4.2. Servicios

2.6.3.4.3. Satisfacción del cliente

2.6.3.5. Ser objetivo de seguimiento

2.6.4. Planificación de los Cambios

2.6.4.1. La organización establece:

2.6.4.1.1. Propósito de Cambio

2.7. 7. APOYO

2.7.1. RECURSOS

2.7.1.1. Generalidades

2.7.1.2. Personas

2.7.1.3. Infraestructura

2.7.1.4. Ambiente para la operación de procesos

2.7.1.5. Ambiente para la operación de procesos

2.7.1.6. Conocimientos de la Organización

2.7.2. COMPETENCIA

2.7.3. TOMA DE CONCIENCIA

2.7.4. COMUNICACIÓN

2.7.4.1. Generalidades

2.7.4.2. Creación y Actualización

2.7.4.3. Control de información documentada

2.7.4.3.1. Distribución, acceso, recuperación

2.7.4.3.2. Almacenamiento y Preservación

2.7.4.3.3. Control de Cambios

2.8. 8. OPERACIÓN

2.8.1. Planificación y control operacionaL

2.8.2. requisitos para Productos y servicios

2.8.2.1. Comunicación con el cliente

2.8.2.2. Determinación de Requisitos

2.8.2.3. Revisión de los Requisitos

2.8.2.4. Cambios en los requisitos para los productos y servicios

2.8.3. Diseño y Desarrollo de Productos

2.8.3.1. Genralidades

2.8.3.2. Planificación diseño y desarrollo

2.8.3.3. Entradas para el diseño y desarrollo

2.8.3.4. Controles para el diseño y desarrollo

2.8.3.5. Salidas del diseño y desarrollo

2.8.4. Control de Los Procesos, productos y servicios suministrados ecternamente

2.8.4.1. Genralidades

2.8.4.2. Tipo y alcance

2.8.4.3. Información para los proveedores externos

2.8.5. Producción y Aprovisionamiento del servicio

2.8.5.1. Control de la producción y de la provisión del servicio

2.8.5.2. Identificación y trazabilidad

2.8.5.3. Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos

2.8.5.4. Preservación

2.8.5.5. Actividades posteriores a la entrega

2.8.5.6. Control de los cambios

2.8.6. Liberación de los productos y Servicios

2.8.7. Control de las salidas no conformes

2.9. 9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

2.9.1. Seguimiento medición y análisis

2.9.2. auditoria interna

2.9.3. revisión por la dirección

2.10. 10. MEJORA

2.10.1. no conformidad

2.10.2. acción correctiva

2.10.3. mejora continua

3. desde el punto de su punto de vista la mejor forma de identificar los riesgos es a través del análisis de los procesos.

4. PRINCIPIOS DE CALIDAD

4.1. 1. Enfoque al cliente

4.2. 2. Liderazgo

4.3. 3. Participación del personal

4.4. 4. Enfoque basado en procesos

4.5. 5. Mejora

4.6. 6.Toma de decisiones basada en evidencias

4.7. Gestión de las relaciones