LOS MAESTROS DE LA CALIDAD

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LOS MAESTROS DE LA CALIDAD por Mind Map: LOS MAESTROS DE LA CALIDAD

1. W.Edwuards Deming

1.1. La filosofía Deming se basa en los principios fundamentales, que forma parte del desarrollo de la calidad.Otro de los aportes significativos de Deming es el ciclo PHVA,

2. Joseph Moisés Juran (1904)

2.1. Unos de los aportes clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad, que es un esquema de administración funcional cruzada, que se compone de los procesos administrativos: Planear, controlar y mejorar

2.1.1. El consultor y experto de la calidad rumano Joseph Juran propuso que una correcta Gestión de la Calidad se logra a través de una trilogía de procesos: En primer lugar, la Planificación de la Calidad. La planificación se basa en desarrollar lo que el cliente precisa, ya sea un producto o un servicio, y así satisfacerlo. En segundo lugar, el Control de Calidad. Es quien suministra los estándares de calidad que se utilizarán para la inspección. Por último, la Mejora de la Calidad. Generalmente nace de la detección de errores. Hallar errores y conocer su origen nos permite encontrar una oportunidad de mejora del proceso.

3. Mikel Harry

3.1. Su objetivo fue la representación estadística de Sigma permite describir una manera cuantitativa, la manera de desempeñar un papel, y así lograr que Sigma sea un proceso que no sea más más de 3.4.defectos por millón de oportunidades.

4. Kaouru Ishikawa (1915)

4.1. Se le reconoce como uno de los creadores de los círculos de calidad en Japón (grupos de personas de una misma área de trabajo que se dedican a generar mejoras). El diagrama de causa y efecto también se denomina diagrama de Ishikawa, debido a que fue él quien lo empezó a usar de forma sistemática.

4.1.1. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA CALIDAD • La calidad empieza con la educación y termina con la educación. • Aquellos datos que no tengan información dispersa (variabilidad) son falsos. • El primer paso hacia la calidad es conocer las necesidades de los clientes. • El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección. • Elimine la causa raíz y no los síntomas. • El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores en todas las divisiones. • No confunda los medios con los objetivos. • Ponga la calidad en primer término y dirija su vista hacia las utilidades a largo plazo. • La mercadotecnia es la entrada y salida de la calidad. • La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten los hechos. • 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis.

5. Shigeo Shingo (1909)

5.1. CREO EL SISTEMA POKA - YOKE Consiste en la creación de elementos que detecten los defectos de producción y lo informen de inmediato para establecer la causa del problema y evitar que vuelva a ocurrir, esto se debe inspeccionar en la fuente para detectar a tiempo los errores. Inspección en la fuente dice que debemos reconocer que los empleados son seres humanos y, como tales, en ciertas ocasiones incurren en olvidos, de modo que es necesario incluir un poka- yoke que lo señale, y así se logre prevenir la ocurrencia de errores.

6. Genichi Taguchi (1924)

6.1. El tipo de diseño que Taguchi propone es que se haga mayor énfasis en las necesidades que le interesan al consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en las que no le interesen.

6.1.1. ESTOS CONCEPTOS SE CONCRETAN EN LOS SIGUIENTES 7 PUNTOS: Función de pérdida Mejora continua Variabilidad Diseño del producto Optimización del diseño del producto Optimización del diseño del proceso Ingeniería de la calidad