1. son las tecnica y actividades de caracter operacional utilizada para satifacer los requisito relativo ala calidad
2. conceptos
3. politica fiscal
3.1. son las orientaciones y objetivos generales de una organizaciones en relacion con la calidad expresada formalmente por la direccion superior
4. registro de calidad
4.1. son los documentos y archivos en los cuales se indenfican ,agrupan,codifican,conservan y disponen todos los productos elaborados o servicios prestados
