Necesidades y deseos de los clientes

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Necesidades y deseos de los clientes por Mind Map: Necesidades y deseos de los clientes

1. Percepciones

1.1. ¿Cómo procesa la información que recibe el cliente?

1.2. ¿Qué influye más (visual, audio, etc)?

1.3. El gusto y el olfato, ¿son relevantes?

2. Decisiones del consumidor

2.1. Subjetivas

2.2. Encuestas basadas en opiniones

2.3. Se requiere indagar en el cerebro

3. Técnicas de análisis en Neuromárketing

3.1. Conductas Observables

3.1.1. Tipo de productos que compra

3.1.2. ¿Qué y Cuánto compra por Internet?

3.1.3. ¿Quién acompaña al consumidor?

3.2. Conductas NO observables

3.2.1. Motivo de determinada compra

3.2.2. Razones detrás de los requerimientos

3.2.3. Necesidades profundas que determinan la compra

4. Tipos de necesidades

4.1. Derivadas

4.1.1. Asociación de marcas

4.2. Genéricas

4.2.1. Sensación de carencia. No asocia marcas

5. Deseos del consumidor

5.1. Formas de las necesidades

5.2. Motivación

5.2.1. Negativa: Temores y aversiones

5.2.2. Positiva: Necesidades y deseos

6. Procesos cerebrales

6.1. Actividad

6.1.1. Zonas que se activan con el sabor

6.1.2. ¿Por qué unos se apagan con unas cosas y otros se prenden?

6.1.3. ¿Influye el género?

6.1.3.1. ¿Por qué los hombres ven cosas diferentes a las mujeres?

6.1.3.2. ¿Qué activa la atención de las mujeres?