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Manejo de Conflictos por Mind Map: Manejo de Conflictos

1. Pueden Propiciar cambios pósitivos

1.1. Gestión correcta

1.1.1. Diagnóstico correcto

2. No reales, para sacar algún beneficio

3. Por malos entendidos, interpretaciones o percepciones

4. Relaciones Humanas

4.1. Resultado natural de cualquier equipo

5. El conflicto es constructivo

5.1. Ventajas

6. Cada persona tiene una visión diferente

7. Intereses Incompatibles

8. 1. Conflicto:

9. 2. Puntos de Vista del Conflicto

9.1. Tradicional

9.1.1. Necesario para el desempeño eficaz del grupo

9.1.2. Malo y debe evitarse

9.2. De interacción

10. 3. Tipos de Conflicto

10.1. Reales

10.1.1. Existen

10.2. Imaginarios

10.3. Inventados

10.3.1. Interpresonal

10.3.1.1. Interacción entre personas

10.4. Según los participantes:

10.4.1. Intrapersonal

10.4.1.1. Mente del individuo, eventos prinvados

10.4.2. Intragrupal

10.5. Relacionales

10.5.1. Entre miembros de una familia, amigos o pareja

10.5.2. De intereses

10.5.2.1. Necesidades de cada grupo o persona

10.5.3. Ético y de Valores

10.5.3.1. Cultura y entorno de la persona

10.5.4. De Liderazgo y de Poder (Organizacionales)

10.5.5. De Personalidad

10.5.5.1. Manera de ser de una persona

11. 4. Ventajas

11.1. Liberar la presión

11.2. Trae a flote problemas ocultos

11.3. Estimula la creatividad e innovación

11.4. Se logran mejores conocimineos

11.5. Crea más compromisos con solución

11.6. Se convierte en una bola de nieve

12. 5. Desventajas

12.1. Largo tiempo, se sale de control

12.2. Deterioran la disponibilidad para la cooperación y el trabajo en equipo

13. 6. CÓMO Manejar los Conflicto

13.1. Explicar opiniones y establecer los puntos de unión

13.2. Principios:

13.2.1. Afrontar el conflicto e intentar resolverlo

13.2.2. Ser crítico y analiza tus fallos

13.2.3. Tratar a la otra parte con respeto y educación

13.2.4. Ser empático con la otra parte

13.2.5. Evitar la confrontación

13.2.6. Manejar la comunicación

13.2.6.1. Escucha activa

13.2.6.2. asertividad

14. 7. Manejo Asertivo de Conflictos

14.1. a. Descubrir, definir y discutir el problema.

14.2. b. Reunir a todos los involucrados para hablar del problema.

14.3. e. Todos deberán ser abiertos y sinceros (asertivos).

14.4. c. Permitir que se ventilen las emociones.

14.5. d. Establecer las reglas básicas para la discusión del problema.

14.6. f. Todos tendrán la oportunidad de hablar y de ser escuchados.

14.7. g. Todos se escucharán entre sí con respeto

14.8. h. Las opiniones y sentimientos deberán estar apoyados por hechos.

14.9. i. Dirigir la reunión escuchando con objetividad (sin prejuicios).

14.10. a. Proporcionar retroalimentación..

14.11. k. Pedir que se comprometan con la solución.

14.12. j. Definir el problema claramente.

14.13. l. Fijar una meta y establezca un plan de acción.

14.14. m. Dar seguimiento

15. 8. Funcionalidad del Conflicto

15.1. Apoya las metas del grupo y mejora su desempeño

15.2. Impacto que el conflicto tiene sobre el grupo

15.3. Grupos heterogéneos

15.3.1. Resultados de mayor calidad

15.4. Recompensa a las discusiones constructivas

16. 9. Resolución de Conflictos Organizacionales.

16.1. Salida del Conflito

16.1.1. Espera

16.1.2. Tensión

16.1.3. Resolución

16.1.3.1. Fuga o elusión

16.1.3.2. Indefinición

16.1.3.3. Ganar o perder

16.1.3.4. Conciliación

16.1.3.5. Integración

17. 10. Conclusiones.

17.1. alma de las organizaciones vibrantes, progresistas y estimulantes.

17.2. Pocos desacuerdo=fracaso