1. Pueden Propiciar cambios pósitivos
1.1. Gestión correcta
1.1.1. Diagnóstico correcto
2. El conflicto es constructivo
2.1. Ventajas
3. Cada persona tiene una visión diferente
4. Intereses Incompatibles
5. 1. Conflicto:
6. 6. CÓMO Manejar los Conflicto
6.1. Explicar opiniones y establecer los puntos de unión
6.2. Principios:
6.2.1. Afrontar el conflicto e intentar resolverlo
6.2.2. Ser crítico y analiza tus fallos
6.2.3. Tratar a la otra parte con respeto y educación
6.2.4. Ser empático con la otra parte
6.2.5. Evitar la confrontación
6.2.6. Manejar la comunicación
6.2.6.1. Escucha activa
6.2.6.2. asertividad
7. 7. Manejo Asertivo de Conflictos
7.1. a. Descubrir, definir y discutir el problema.
7.2. b. Reunir a todos los involucrados para hablar del problema.
7.3. e. Todos deberán ser abiertos y sinceros (asertivos).
7.4. c. Permitir que se ventilen las emociones.
7.5. d. Establecer las reglas básicas para la discusión del problema.
7.6. f. Todos tendrán la oportunidad de hablar y de ser escuchados.
7.7. g. Todos se escucharán entre sí con respeto
7.8. h. Las opiniones y sentimientos deberán estar apoyados por hechos.
7.9. i. Dirigir la reunión escuchando con objetividad (sin prejuicios).
7.10. a. Proporcionar retroalimentación..
7.11. k. Pedir que se comprometan con la solución.
7.12. j. Definir el problema claramente.
7.13. l. Fijar una meta y establezca un plan de acción.
7.14. m. Dar seguimiento
8. 8. Funcionalidad del Conflicto
8.1. Apoya las metas del grupo y mejora su desempeño
8.2. Impacto que el conflicto tiene sobre el grupo
8.3. Grupos heterogéneos
8.3.1. Resultados de mayor calidad
8.4. Recompensa a las discusiones constructivas
9. 9. Resolución de Conflictos Organizacionales.
9.1. Salida del Conflito
9.1.1. Espera
9.1.2. Tensión
9.1.3. Resolución
9.1.3.1. Fuga o elusión
9.1.3.2. Indefinición
9.1.3.3. Ganar o perder
9.1.3.4. Conciliación
9.1.3.5. Integración
10. 10. Conclusiones.
10.1. alma de las organizaciones vibrantes, progresistas y estimulantes.
10.2. Pocos desacuerdo=fracaso
11. No reales, para sacar algún beneficio
12. Por malos entendidos, interpretaciones o percepciones
13. Relaciones Humanas
13.1. Resultado natural de cualquier equipo
14. 2. Puntos de Vista del Conflicto
14.1. Tradicional
14.1.1. Necesario para el desempeño eficaz del grupo
14.1.2. Malo y debe evitarse
14.2. De interacción
15. 3. Tipos de Conflicto
15.1. Reales
15.1.1. Existen
15.2. Imaginarios
15.3. Inventados
15.3.1. Interpresonal
15.3.1.1. Interacción entre personas
15.4. Según los participantes:
15.4.1. Intrapersonal
15.4.1.1. Mente del individuo, eventos prinvados
15.4.2. Intragrupal
15.5. Relacionales
15.5.1. Entre miembros de una familia, amigos o pareja
15.5.2. De intereses
15.5.2.1. Necesidades de cada grupo o persona
15.5.3. Ético y de Valores
15.5.3.1. Cultura y entorno de la persona
15.5.4. De Liderazgo y de Poder (Organizacionales)
15.5.5. De Personalidad
15.5.5.1. Manera de ser de una persona