Netflix como estudio de caso.

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Netflix como estudio de caso. por Mind Map: Netflix como estudio de caso.

1. Capa de Bunisses Intelligence

1.1. La información generada por los datos procedentes de la experiencia de navegación de los usuarios enlaza con la si- guiente capa de negocio denominada Business intelligence, que es la destinada a tomar las mejores decisiones. En este sentido, tener una oferta de contenidos modelada en fun- ción de los gustos comprobados de sus usuarios presupone una toma de decisiones de negocio previa.

2. Analítica de datos

2.1. El flujo de procesos de una empresa dedicada a la distribu- ción de contenido audiovisual bajo demanda, consciente de la utilidad de los datos, comienza con un planteamiento estratégico de negocio en el que se identifican los objeti- vos que se quieren conseguir; esto permitirá establecer sus métricas e indicadores de rendimiento, también conocidos como KPI (key performance indicators).

3. Almacenaje

3.1. Actualmente, el almacenamiento de datos se expande para dar respuesta a los datos masivos. No en vano, los datos digitales que hoy nos brinda el universo Big Data sumado al Internet de las cosas son el nuevo reto en la la recogida de datos, almacenamiento y análisis.

4. Gestión de datos masivos

4.1. Las nuevas tecnologías permiten a las empresas almacenar y generar grandes volúmenes de información, incluso demandar acciones tecnológicas muy definidas a nivel de negocio. Tanto los usuarios como las empresas generan datos en su interac- tuación con las nuevas tecnologías.

5. Objetivo de negocio

5.1. Netflix, autodenominada la “televisión por internet líder en el mundo”, basa su modelo de negocio en la suscripción y no en la inversión publicitaria propia de la televisión en abierto gratuita, pública o privada (Clares-Gavilán; Ripoll- Vaquer; Tognazzi-Drake, 2013). Utiliza los datos obtenidos de sus usuarios no para negociar con los anunciantes o las agencias de medios, sino para captar y retener suscripto- res, minimizar las bajas, conseguir fidelidad con el servicio a largo plazo, y lograr buenos índices de satisfacción con su producto