Comunicación Efectiva

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Comunicación Efectiva por Mind Map: Comunicación Efectiva

1. Entender emociones e intenciones

1.1. Comprensión total de la información que se recibe

2. 4 habilidades

2.1. Escuchar

2.2. Respeto

2.3. Comunicación NO verbal

2.4. Manejo de estrés

3. Falta de comunicación provoca falta de liderazgo, confianza y habilidades

4. Factor clave de la planeación estratégica

5. Comunicación Asertiva

5.1. Expresar sin ofender

5.1.1. Ideas

5.1.2. Sentimientos

5.1.3. Necesidades

6. Escucha activa

6.1. Saber escuchar y comprender

7. Comunicación No Verbal

7.1. Apariencia física

7.2. Contacto visual

7.3. Voz

7.4. Postura

7.5. Movimiento

7.6. Gestos

8. Comunicación Verbal

8.1. Palabras

8.1.1. Claridad

8.1.2. Brevedad

8.1.3. Naturalidad

8.1.4. Corrección Gramatical

8.2. Unívoca

8.3. Biunívoca

8.4. Multiple