1. Aseguramiento de calidad
2. Globalización, Competencia y Diferenciación.
2.1. .
2.1.1. Análisis de valor
2.1.2. Enfoque del cliente
2.1.3. Reingenieria
2.1.4. Tecnología
2.1.5. Alianzas estrategicas
2.2. .
3. ¿Cómo optimizar el flujo de vienes y servicios
3.1. Planeando logística de la empresa
3.1.1. Tipo de proceso de produccion
3.1.2. Localizacion de vias y servicios
3.1.3. Politicas de seguridad
3.1.4. Capacidad disponible
3.1.5. Estrategias de operaciones
3.2. Pauta para mejorar el flujo de bienes y servcios
3.2.1. Enfoque en el cliente
3.2.2. Cordinar actividades marketing
3.2.3. Reducir inventarios
3.2.4. Reducir distancias
3.2.5. Utilizar equipo de seguridad y herramientas adecuadamente
3.3. Herramientas para mejorar la competitividad
3.3.1. Aplicaciones practicas
3.3.1.1. Tecnologias de grupos
3.3.1.2. Crossdoking
3.3.1.3. Diagrama de flujo de porcesos
3.3.1.4. Administración total
3.3.2. Tecnología informática
3.3.2.1. Códigos de barra
3.3.2.2. APS
3.3.2.3. MRP
3.3.2.4. Programas de simulacion
4. Otras consideraciones Logísticas
4.1. Desafíos de la revolución tecnológica
4.1.1. Explosiva difusión web
4.1.2. Marketing y publicidad
4.1.3. Comercio electrónico
4.2. Reto de la globalización: Logística Internacional
4.2.1. Potencial de proveedores
4.2.2. Potencial del mercado
4.2.3. Leyes adanueras disponibles
4.2.4. Costos
4.2.5. Localización de fuerza de trabajo
4.2.6. Disponibilidad de materias primas
5. Gestión Logística
5.1. Flujo de bienes y servicos
5.1.1. Abastecimiento
5.1.2. Producción
5.1.3. Distribución
5.1.4. Clientes
5.2. Rol de GL en el servicio a cliente
5.2.1. Satisfacción al cliente
5.2.1.1. Reducción de costos
5.2.1.2. Menor tiempo de entrega
5.2.1.3. Mayor calidad de servicios
5.2.1.4. Mayor disponibilidad de los productos
5.3. Logística, integración y estrategia
5.3.1. Recursos humanos
5.3.2. Preducción
5.3.3. Marketing
5.3.4. Logística
5.4. Sistema Logístico
5.4.1. Logística de abastecimiento
5.4.1.1. Compras
5.4.1.2. Recepcion
5.4.1.3. Almacenamiento
5.4.1.4. Inventario
5.4.2. Logística de planta
5.4.2.1. Mantenimento
5.4.2.2. Servicios de planta
5.4.2.2.1. Luz
5.4.2.2.2. Agua
5.4.2.2.3. Combustibles
5.4.2.2.4. Suministros
5.4.3. Logística de distribución
5.4.3.1. Expedición
5.4.3.2. Distribucion del producto terminado
5.5. Empresas sin fronteras
5.5.1. Primer eslabón de la cadena
5.5.1.1. El cliente da origen al negocio
5.5.2. Eslabones aguas arriba
5.5.2.1. Los proveedores condicionan
5.5.3. Eslabones para creación de valor
5.5.4. Alcance de la SUPPL Y CHAIN
5.5.4.1. Cadena integrada de suministros
5.5.5. PyMES como socias de la cadena
5.5.5.1. Integración
6. Tablero de Comando para la Gestión Logística
6.1. Ratios
6.1.1. Indicadores financieros
6.1.2. Indicadores de mercado
6.1.3. Indicadores de productividad y eficiencia
6.1.4. Indicadores de crecimiento