ISO 9001:2015

1. BENEFICIOS

1.1. APLICACIÓN

1.2. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

1.3. MEJORA CONTINUA

1.4. PRESTIGIO

1.5. GARANTÍAS DE CALIDAD

2. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

2.1. PLANIFICAR:

2.1.1. DOCUMENTAR

2.1.2. DETERMINAR OBJETIVOS

2.1.3. FACTIBILIDAD Y VIABILIDAD

2.1.4. RESOLUCIÓN DE POSIBLES FALLAS

2.1.5. CONTROL DEL PROCESO

2.2. EJECUTAR

2.2.1. ASIGNACIÓN DE MEDIOS ADECUADOS

2.2.2. FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL

2.2.3. AUTOCONTROLES

2.3. VERIFICAR

2.3.1. INSPECCIÓN DE PROCESO- PRODUCTO

2.3.2. INDICADORES DE CALIDAD

2.3.3. COSTOS DE no CALIDAD

2.3.4. ESTUDIOS ESTADISTICOS

2.4. ACTUAR

2.4.1. RECOLECCIÓN DE INFORMES

2.4.2. PLANIFICACIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS

2.4.3. RE ALIMENTAR EL CICLO

3. NORMAS SIMILARES Y COMPLEMENTARIAS

3.1. ISO9000

3.1.1. PRINCIPIOS Y VOCABULARIO

3.2. ISO9004

3.2.1. RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA DEL FUNCIONAMIENTO

3.3. ISO19011

3.3.1. AUDITORIA MEDIOAMBIENTAL Y DE LA CALIDAD

4. PUNTOS CLAVES

4.1. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

4.2. ENFOQUE EN LOS PROCESOS

4.3. ACCIONES PREVENTIVAS Y DE RIESGO

4.4. INFORMACIÓN DOCUMENTADA

4.5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

4.6. REVISIÓN DE LA DIRECCIÓN

5. PRINCIPIOS DE LA CALIDAD

5.1. ORGANIZACIÓN ENFOCADA AL CLIENTE

5.2. LIDERAZGO

5.3. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL

5.4. ENFOQUE HACIA EL PROCESO

5.5. GESTIÓN ENFOCADA A SISTEMAS

5.6. MEJORA CONTINUA

5.7. ENFOQUE PARA LA TOMA DE DECISIONES BASADAS EN HECHOS

5.8. RELACIONES MUTUAMENTE BENÉFICAS CON PROVEEDORES

6. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

6.1. PRINCIPIO BÁSICO PARA EL LOGRO DE LOS RESULTADOS DIRIGIDOS A SATISFACER A LOS CLIENTES Y OTRAS PARTES INTERESADAS