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SERVICOM por Mind Map: SERVICOM

1. DECISIONES

2. LABORAL

3. Dinámica de Juntas

3.1. Ambiente que genera el lider.

3.1.1. El comportamiento de:

3.1.2. personas cuando estaban presente

3.1.3. a su jefe.

4. Manuel

4.1. Después de un periodo. Su fin era lograr objetivos de negocio que ya se habían planteado

5. Empresa de Capital Mexicano (empresa familiar)

5.1. Contaba con ventajas en; - Tecnología - Mercado

6. SM (Sociedad Mutualista)

6.1. Un grupo empresarial europeo. Integrado por mas de 200 empresas.

7. Nueva Dirección

7.1. SERVICOM

7.1.1. Manuel, llego como responsable del área comercial de un nuevo negocio.

7.2. SM

7.2.1. con la llegada de directivos, se generó un contrapeso.

7.2.2. Las culturas estuvieron conviviendo juntas, con una visión desde Europa.

7.3. Siempre basados en; en la razón de: - Colaborar - Actuar con base a principios siempre basados en la razón.

7.3.1. con la idea de: "venimos a ayudar, no a imponer"

8. La Cultura

8.1. Se topó con una organización donde las funciones se duplicaban

8.2. La gran mayoría de decisiones fluían hasta dirección general y después se comunicaban, mediante ya soluciones tomadas.

9. Diferencias Jerárquicas.

9.1. La gente en SERVICOM

9.2. Muchos pensaban que: mientras estuvieran arropados por un buen jefe, no tendrían problemas.

10. Después de 5 años

10.1. Para Manuel como director, tenia enfrente de si, un gran reto, enfrentándose a una organización con necesidad de grandes cambios.

10.2. teniendo que hacer que ambas culturas se complementarán para lograr que trabajaran de forma armónica,.

10.3. Dar resultados en corto plazo, considerando; - La situación financiera. - Y generar una forma de trabajo acorde con lo que se le pide.

11. ACTITUDES