El proceso de la investigación del consumidor
por Jeny Carolina Barahona Baca
1. Las empresas realizan investigaciones de marketing con los consumidores para entender mejor sus necesidades y determinar los niveles de satisfacción del cliente.
2. Panorama del proceso de investigación
2.1. Investigación Cuantitativa
2.1.1. (Investigación por observación, experimentación y encuestas, así como sus correspondientes enfoques de investigación para recopilar información sobre los consumidores)
2.2. Investigación Cualitativa
2.2.1. (Grupos de enfoque y entrevistas en profundidad, así como sus correspondientes enfoques de investigación)
3. Modelo del proceso de investigación del consumidor
3.1. Definir los objetivos de la investigación
3.2. Recopilar y evaluar datos secundarios
3.3. Datos relacionados al consumidor
3.3.1. Datos secundarios internos
3.3.2. Datos secundarios externos
3.4. Diseñar un estudio de investigación primaria
3.5. Diseño y Realización de Investigación Cualitativa
3.6. Diseño y Realización de la Investigación Cuantitativa
3.6.1. Observacion
3.6.2. Experimental
3.6.3. Encuesta
3.7. Combinación de los Resultados de las Investigaciones Cualitativas y Cuantitativas
3.8. Análisis de datos y elaboración del informe con los resultados de la investigación
3.8.1. Conclusión del estudio de investigación
3.8.2. Realización de un estudio de investigación