1. VARIACIONES DEL PRODUCTO
1.1. VARIACION DEL PRODUCTO
1.2. --Línea de productos y mezcla de productos -- Clasificación de los productos --Tipos de usuario --Grado en el que el producto es tangible Desarrollo de servicios y nuevos productos.
1.2.1. CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES DE CONSUMO E INDUSTRIALES
1.2.1.1. − Clasificación de bienes de consumo − Clasificación de bienes industriales Bienes de producción Bienes de apoyo
1.2.1.1.1. NUEVOS PRODUCTOS Y LAS RAZONES DE SU EXITO Y FRACASO
2. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
2.1. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
2.1.1. − Etapa de introducción − Etapa de crecimiento − Etapa de madurez − Etapa de decadencia Estrategia de eliminación Estrategia de cosecha − Algunas dimensiones del ciclo de vida del producto
2.1.1.1. ADMINISTRACIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
2.1.1.1.1. − Función de un gerente de producto − Modificación del producto − Modificación del mercado − Reposicionamiento del producto
3. ADMINISTRACION DE SERVICIOS
3.1. ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS
3.1.1. − La singularidad de los servicios − Las cuatro I de los servicios − El continuo del servicio − Clasificación de los servicios
3.1.1.1. COMO COMPRAN SERVICIOS LOS CONSUMIDORES
3.1.1.1.1. − El precio de compra − Evaluación de la calidad del servicio − Contacto con el cliente y marketing de relaciones