ISO 9001:2015
por Hosman Barbosa
1. Recursos
1.1. Determinar, proporcionar y mantenener
1.1.1. Recursos, seguimiento y medición
1.1.2. Conocimiento de apropiación
1.1.3. Ambiente para operación
1.1.4. Infraestructura
1.1.5. Personas
2. Operación
2.1. Planificación y control operacional
2.2. Requisitos para los productos y servicios
2.3. Diseño y desarrollo de los productos
2.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
2.5. Producción y provisión del servicio
2.6. Liberación de los productos y servicios
2.7. Control de salidas no conformes
3. Seguimiento y medición
3.1. Equipo de medición, herramientas de recopilación y formato de registro
3.2. Análisis y evaluación
3.2.1. Técnicas estadísticas, informe de resultados y toma de decisiones
3.3. Desempeño y eficacia del SGC
3.3.1. Auditorias internas
3.3.2. Revisión por la alta dirección
4. Contexto de la organización
4.1. Entender a la organización y su contexto
4.2. Definir el alcance del sistema de gestión
4.3. Necesidades y expectativas de las partes interesadas
4.4. El sistema de calidad y procesos
5. Liderazgo
5.1. Rendir cuenta
5.2. Asegurarse del establecimiento
5.3. Integración
5.4. Promover
5.5. Asegurar la disponibilidad
5.6. Asegurar
5.7. Apoyar
5.8. Comprometer y dirigir
6. Planificación
6.1. Evaluar la eficiencia de las acciones
6.2. Planificar a como integrar las acciones en cada proceso
6.3. Planificar las acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.4. Identificación de riesgos y oportunidades
6.4.1. ISO 3000
6.4.2. AMFE