1. MISION ORGANIZACIONAL
1.1. La misión no es más que la descripción de la actividad de la empresa, de su razón de ser. ¿Cuál es la razón de ser del negocio?
1.2. ¿A qué nos dedicamos?
1.3. ¿Cuál es el negocio de la organización?
1.4. ¿Cuál es el papel de nuestra empresa en la sociedad?
1.5. ¿A quién ofrecemos nuestros productos y servicios?
1.6. ¿Qué nos hace diferentes de la competencia?
2. Entorno de las relaciones o microambiente
2.1. el sueño a cumplir, por lo tanto debe ser alcanzable y a la vez ambiciosa, retadora y por supuesto motivante.
2.2. Poder de negociación del cliente
2.3. Poder de negociación del proveedor.
2.4. Amenaza de nuevos competidores.
2.5. Amenaza de productos sustitutos.
2.6. Rivalidad entre los competidores.
3. Recursos organizacionales
3.1. Recursos tangibles
3.1.1. Edificios
3.1.2. Máquinas
3.1.3. Instalaciones
3.1.4. Materias primas
3.2. Recursos Intangibles
3.2.1. Conocimiento técnico
3.2.2. Cultura organizacional
3.2.3. Fidelidad de los clientes
3.2.4. Marcas y patentes
3.2.5. Confiabilidad y reputación, etc.
3.3. Recursos subcontratados
3.3.1. Servicios de publicidad
3.3.2. Servicios de seguros
3.3.3. Servicios de computo
3.3.4. Administración de flotilla de vehículos etc.
4. Los recursos son los insumos para que los procesos desarrollen sus funciones y cumplan sus objetivos, por lo que sin recursos, poco podremos lograr
5. Es el proceso en el que definimos y ejecutamos una ruta a largo plazo para el logro de los objetivos o propósitos organizacionales, a través del análisis de la situación presente y deseada a futuro, el entorno de la empresa y sus brechas existentes.
6. Visión organizacional
6.1. Podemos considerar la visión organizacional como el sueño a cumplir
6.2. ¿Cómo ves tu empresa a corto, mediano y largo plazo?
6.3. ¿Qué te gustaría que dijera la sociedad, los clientes y demás partes interesadas?
7. Objetivos organizacionales
7.1. Los siguientes son ejemplos de objetivos organizacionales creados por mí con base en la concepción que tengo de las empresas
8. Arquitectura organizacional
8.1. Estructura organizacional
8.1.1. Dependencias, jefaturas, organigramas, perfiles de cargo, comités, etc.
8.2. Mecanismos de operación
8.2.1. Sistemas de comunicación, remuneración y evaluación, procedimientos de trabajo y normas de desempeño.
8.3. Mecanismos de decisión
8.3.1. Indicadores, variables de control, dashboard, etc.
9. Objetivos, estrategias y acciones
9.1. Objetivos,
9.1.1. Deben ser específicos
9.1.1.1. En la medida de lo posible, busca que sean cuantitativos
9.1.2. Deben cubrir todas las áreas de la empresa
9.1.2.1. Todos deberían aportar al cumplimiento de los objetivos más estratégicos, por lo que es importante que todos tengan objetivos propios
9.1.3. Retadores, inspiradores y realistas
9.1.3.1. Ni muy fácil, ni muy difíciles. Simplemente, aterrizados a la realidad del negocio.
9.1.4. Horizonte de tiempo definido
9.1.4.1. Es importante para conocer el grado de avance frente al cumplimiento del objetivo.
9.1.5. Bien comunicados
9.1.5.1. Los objetivos no los define solo el gerente. Se definen entre todos.
9.2. Estrategia
9.2.1. Comunica y educa
9.2.2. Haz partícipe al personal:
9.2.3. Escucha y apoya