1. Problemas
1.1. Situación que se tiene pero no se desea.
2. Proyectos
2.1. Idea o el deseo de hacer algo
2.1.1. Satisfacer una necesidad.
2.1.2. Correr el menor riesgo posible de fracaso.
2.1.3. Organizar un conjunto de acciones y actividades.
2.1.3.1. Organizar las ideas de una manera lógica, precisar los objetivos a alcanzar y concreta las actividades.
3. Factores Básicos
3.1. Motivación
3.1.1. Energía direccionada al logro de un objetivo.
3.1.2. Proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada manera.
3.1.3. Los factores que ocasionan, canalizan y sustentan una conducta con un sentido particular y comprometido.
3.1.3.1. La conducta motivada requiere voluntad por parte del sujeto
3.1.4. Serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares
3.2. Actitud
3.2.1. Reacción afectiva positiva o negativa hacia un objeto o proposición.
3.2.1.1. Las actitudes son aprendidas.
3.2.1.2. Tienden a permanecer estables con el tiempo.
3.2.1.3. Son dirigidas hacia un objeto o idea.
3.2.1.4. Se componen de tres elementos.
3.2.1.4.1. Lo que se Piensa.
3.2.1.4.2. Lo que se siente.
3.2.1.4.3. La manifestación de pensamientos y emociones.
4. Equipos de Trabajo
4.1. Características.
4.1.1. Definición de objetivos
4.1.1.1. Interdependencia positiva: sus miembros se necesitan unos a otros.
4.1.2. Cohesión
4.1.2.1. Condición de ser miembro de un grupo.
4.1.3. Comunicación
4.1.3.1. Una buena comunicación interpersonal es vital para el desarrollo de cualquier tipo de tarea.
5. Círculos de Calidad
5.1. Grupo voluntario compuesto de trabajadores que tiene el fin de mejorar el ritmo y la calidad de lo que hacen.
5.1.1. Mejora de la seguridad.
5.1.2. Diseño de productos.
5.1.3. Mejora en los procesos de producción.
5.2. Ventajas.
5.2.1. Permanencia; los grupos permanecen entre proyecto y proyecto.